湯姆隨即走開，但心里卻樂開了花，因?yàn)樗缇蛻岩蓪?dǎo)師這兩天看的東西將會(huì)是測(cè)試的題目，今天過(guò)來(lái)和他閑話，只是為了從他的話中確定一下而已。

FBI在偵查案件的時(shí)候，往往會(huì)進(jìn)行各個(gè)方面的暗訪偵查，借以尋找更多的線索，有時(shí)候一個(gè)看似與案件無(wú)關(guān)的人，卻因?yàn)橐痪洳唤?jīng)意的話而暴露出嫌疑。所以在現(xiàn)實(shí)生活中，要想知道一個(gè)人是不是說(shuō)謊，或者在故意隱瞞什么事情，留意他不經(jīng)意間說(shuō)出的話最為有效，也最為可靠。當(dāng)然了，這也從另一方面告訴我們，當(dāng)我們想要隱藏什么事情或者撒謊的時(shí)候，為了避免被發(fā)覺，最好的做法就是閉上嘴巴。

聽懂交談中的弦外之音

太過(guò)于唐突的直言，有時(shí)就是一種消極、否定的語(yǔ)言暗示，不僅使人抵觸反感，還會(huì)讓人顧慮重重，甚至增加心理壓力。因而一些人在表達(dá)自己的想法時(shí)，并不會(huì)直接地說(shuō)出，而是用一種迂回委婉的方式說(shuō)出來(lái)。所以，如果你明白別人的意圖，就要聽懂言語(yǔ)的弦外之音。

有一次老板和我談話，他先是夸了我的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，認(rèn)為我可以擔(dān)當(dāng)更重的職責(zé)，然而又說(shuō)最近行業(yè)不景氣，利潤(rùn)比去年下滑得厲害，最后就問(wèn)我如果我做部門主管的話會(huì)不會(huì)考慮裁員。

當(dāng)時(shí)我愣了一下，馬上就說(shuō)不會(huì)，因?yàn)楹芏嗤露际且黄鸪錾胨赖?。記得?dāng)時(shí)老板臉色有點(diǎn)變了，后來(lái)，我的同事升了部門主管。事后我才想清楚，老板的意思就是想裁員，如果我能聽懂老板的弦外之音，那么升職的就會(huì)是我。

有了這個(gè)教訓(xùn)之后，我遇事多了一些思量，在不違背自己做人原則的基礎(chǔ)上，也開始學(xué)著聽老板的話中話。有一次老板要去歐洲出差，和老板一起在意大利的時(shí)候，我們拜訪一些老客戶，老板對(duì)其中一位客戶的產(chǎn)品明顯很感興趣，但價(jià)格有一點(diǎn)高。他用咨詢的口氣問(wèn)我，我給他的回答是很不錯(cuò)，值得購(gòu)買。其實(shí)我知道老板已經(jīng)作好了買的決定，他來(lái)問(wèn)只是確定一下，我可千萬(wàn)不能掃了他的興。果然，老板興高采烈地和這家公司簽約了。這次我嘗到了會(huì)聽弦外之音的甜頭——回國(guó)之后我升上了主管的位置。

類似于這樣的職場(chǎng)故事，其實(shí)在我們身邊就有很多。

麥克感覺自己運(yùn)氣真的不錯(cuò)，因?yàn)樗龅搅艘粋€(gè)好上司，他做的每個(gè)項(xiàng)目上司都會(huì)笑瞇瞇地說(shuō)：不錯(cuò)不錯(cuò)，真棒。剛?cè)胄胁痪玫柠溈艘宦牨頁(yè)P(yáng)，馬上連自己父親的名字都能忘記。他跟同學(xué)在MSN上吹噓，說(shuō)他最近很可能會(huì)加薪呢。

一個(gè)月后，麥克和同組的麗莎共同做一個(gè)項(xiàng)目，拿給老板看的時(shí)候，老板仍然微笑點(diǎn)頭，連連稱贊。麥克還沒來(lái)得及開心，就聽見麗莎用很誠(chéng)懇的語(yǔ)氣說(shuō)：請(qǐng)多給我們一些意見吧，我們真的很希望多找出一些不足的地方來(lái)。結(jié)果，老板一連指出了好幾個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題所在，把麥克嚇出了一身冷汗。麥克不知道，“很好”“不錯(cuò)”背后，其實(shí)是“不夠好”“很糟糕”，真正的意見，是需要你誠(chéng)懇地追問(wèn)過(guò)后，人家才會(huì)給你指出不足，讓你做得更好。

在工作中，贊揚(yáng)的話背后總是藏著弦外之音。

例：你的設(shè)計(jì)感覺是最好的，很有藝術(shù)天賦。

弦外之聲是，你一點(diǎn)商業(yè)頭腦也沒有，出來(lái)做事不是搞藝術(shù)創(chuàng)作，少拿你的美學(xué)理論來(lái)糊弄我們的客戶。

例：你是公司里的老前輩，勞苦功高，你的功勞大家都是有目共睹的。

真正的意思卻是，別拿你的經(jīng)驗(yàn)和年齡對(duì)新人指指點(diǎn)點(diǎn)、倚老賣老，一大把年紀(jì)了還不知道收斂，天天跟一群年輕晚輩爭(zhēng)名奪利。

例：你知道，我一直對(duì)你另眼相看，因?yàn)槟阏娴暮芘c眾不同。

但是，事實(shí)上你太個(gè)性了一點(diǎn)，公司講究的是平等公正，不會(huì)對(duì)異類有什么特殊照顧，更不會(huì)放任我行我素的人，如果想好好待在公司里，你最好給我老實(shí)點(diǎn)。

FBI的犯罪心理調(diào)查員告訴我們，太過(guò)相信事情的表面現(xiàn)象，從別人一時(shí)的情緒或表現(xiàn)去揣測(cè)對(duì)方的行為或想法，結(jié)果就是弄巧成拙，自作聰明。