2001年元旦過后，“吳師爺”為A公司請(qǐng)來的海歸派空降兵、“外企型”職業(yè)經(jīng)理人到位。

葉玉成，1964年出生，37歲，沈陽人，碩士學(xué)位，書香門第出生，北京航空航天大學(xué)機(jī)械工程及自動(dòng)化本科畢業(yè)，畢業(yè)后赴德國(guó)柏林大學(xué)攻讀MBA碩士學(xué)位。祖父曾留學(xué)德國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)械制造，回國(guó)后在張學(xué)良的“奉天軍械廠”任工程師；父親曾在二十世紀(jì)五十年代留學(xué)東德學(xué)習(xí)精密機(jī)械制造，回國(guó)后任沈陽某兵工廠技術(shù)副廠長(zhǎng)。全家人有一種揮不去的德國(guó)情結(jié)，因此，葉玉成大學(xué)畢業(yè)后首選赴德留學(xué)。葉玉成26歲柏林大學(xué)碩士畢業(yè)，被德國(guó)沃爾夫斯堡市的大眾汽車公司總部聘用，負(fù)責(zé)公司總部中國(guó)市場(chǎng)策劃及管理工作，四年之后被派往上海德國(guó)大眾汽車公司工作，歷任分公司總經(jīng)理助理、事業(yè)部計(jì)劃處主任、事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)，十年德國(guó)企業(yè)工作經(jīng)歷，能熟練應(yīng)用英語及德語。葉玉成是一個(gè)典型的理想主義者加民族主義者，留學(xué)時(shí)就有一種力促中華本土企業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)業(yè)興國(guó)雄心，心中長(zhǎng)久的夢(mèng)想就是親手把德國(guó)企業(yè)的先進(jìn)管理模式移植到中國(guó)本土企業(yè)來，促進(jìn)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)早日走進(jìn)世界500強(qiáng)。正是這樣一種強(qiáng)烈的夢(mèng)想讓他謝絕了德國(guó)上司的再三挽留和同僚們“民營(yíng)企業(yè)是泥譚”的勸誡，帶著一種東北男兒的豪氣執(zhí)拗地來到了A公司。

葉玉成無論是年齡、學(xué)歷還是資歷都極為符合A公司的要求，在蔣文正面試之后，A公司與其簽訂了《聘用合同》，由其出任總經(jīng)理，由于是海歸派，年薪45萬，聘用期三年，并詳細(xì)規(guī)定了總經(jīng)理的權(quán)責(zé)范圍，總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常事務(wù)，董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)企業(yè)的重大決策，同時(shí)，《聘用合同》對(duì)日常事務(wù)和重大決策之間的界限也作了清楚規(guī)定。A公司為此向“吳師爺”的獵頭公司支付了5萬元高級(jí)人才中介費(fèi)。

2001年元月10日，公司貼出了葉玉成的總經(jīng)理任職公告，在豐盛的歡迎晚宴之后，海歸派葉玉成開始了“空降兵總經(jīng)理”的全面工作。一個(gè)月之后，葉玉成發(fā)現(xiàn)A公司存在以下問題：

員工大量流失，月度員工平均流失率高達(dá)10%，年度員工流失率高達(dá)120%，工作滿一年的員工僅占全體員工總數(shù)的20%，每天都有人辭職，每天也有人入職。由于員工流失嚴(yán)重，工廠有一個(gè)奇怪的規(guī)定：凡入職不滿一周者不發(fā)工作服，原因是發(fā)了工作服，如果員工第二天就不來上班，公司就會(huì)白賠一件工作服，而如果一周以后再發(fā)工作服，則這一周員工的工資就可以抵上被帶走工作服的價(jià)值。

公司工資發(fā)放時(shí)間為第三個(gè)月的15日，即1月份工資3月15日發(fā)，2月份工資4月15日發(fā)，壓45天，讓員工苦不甚言，原因是老板擔(dān)心如果按《勞動(dòng)法》規(guī)定時(shí)間發(fā)工資，員工拿了工資就再不來上班，只有壓住工資才能保證員工不離職；公司每天加班時(shí)間長(zhǎng)，且未按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付加班工資，平常與節(jié)假日加班工資與8小時(shí)內(nèi)正常工資完全相同；員工每月只休息兩個(gè)星期天，公司按每月28天給員工考勤；企業(yè)不包員工住宿亦無住房補(bǔ)貼，員工須自己在廠外租房；企業(yè)不包員工吃飯亦無伙食補(bǔ)貼，員工中午和下午必須自己到廠外快餐廳購餐，夜晚加班更無夜班飯；企業(yè)只給本地戶籍員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，而外地戶籍員工則不享受社保待遇；員工勞保用品僅限于工作服，其他一切皆無。公司行政部每周都要去寧波勞務(wù)市場(chǎng)招工，廠門口一年四季貼著招工啟事。由于生產(chǎn)線80%的工人都是入職不足一年的新手，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故頻頻發(fā)生。

公司沒有一套管理制度體系，只有各個(gè)不同時(shí)期出臺(tái)的不超過一頁紙的各種“通知”、“規(guī)定”和“公告”，而隨著時(shí)間的推移，各個(gè)“通知”和“規(guī)定”之間內(nèi)容互相沖突，不知道究竟以哪一個(gè)為準(zhǔn)。公司沒有固定例會(huì)制度，只是在發(fā)生重大問題時(shí)，由董事長(zhǎng)召開一個(gè)應(yīng)急會(huì)議，處理完后就算了事。沒有固定的工作模式和固定的工作項(xiàng)目，所有工作都是隨機(jī)性、突發(fā)性、應(yīng)急性和隨意性。