正文

考慮1——認(rèn)知偏見 1

爵士樂過程 作者:Adrian Cho


在實施循環(huán)中,觀察和定向?qū)嶋H上并不是像我使得它們看起來那樣的簡單明了。人們未能考慮到大量的因素,這其中許多的因素只是存在于他們的思想中。

我們已經(jīng)知道兩個人可以在相同的環(huán)境中觀察到不同的事情;即使是觀察同樣的事情,他們?nèi)匀豢梢詫ψ约旱挠^察做出不同的解釋。產(chǎn)生這種情況的一個原因就是,影響觀察、定向,以及最后做決策的行為特性。我們都具有的最危險的傾向之一就是,看到我們希望看到的東西。當(dāng)我們面對一種預(yù)想的情況時,可能傾向于鞏固我們預(yù)想的信息,心理學(xué)中描述這種情況的術(shù)語為“確認(rèn)偏見”(confirmation bias);我們也可能會回避或忽視那些與我們預(yù)想相矛盾的信息,這種現(xiàn)象被稱為“反證偏見”(disconfirmation bias)。在實施循環(huán)的觀察和定向任務(wù)的上下文中,這些是其他的認(rèn)知偏見可能會以很多種方式展現(xiàn)。

我們首先觀察,然后定向,如果未能發(fā)現(xiàn)我們尋找的東西,就循環(huán)回去并重新觀察,希望找到證據(jù)支持我們的猜想。在最壞的情形下,我們可能甚至?xí)?chuàng)造一些在我們的環(huán)境中不存在的東西?;蛘呤?,我們觀察并定向,然后發(fā)現(xiàn)我們實際上并不愿意看到的事情,我們假裝自己從來沒有看到它。這種情況被稱為“選擇偏見”(selection bias)。

我們首先觀察,然后帶有偏見的定向。換句話說,我們解釋信息以使它們適合我們的需要。這種情況被稱為“同化偏見”(assimilation bias)。

我們首先觀察,然后定向并決定跳過決策,通過基于對以前等同或類似的情況回憶的反饋來采取行動。不幸的是,這種回憶是有缺陷的。我們或者是創(chuàng)造了以前的情況,或者是歪曲了它的特性及結(jié)果?!斑x擇性記憶”(selective memory)是這種偏見的一種常見形式。

上述這些種類的認(rèn)知偏見經(jīng)常是由認(rèn)知沖突產(chǎn)生的。認(rèn)知沖突是一種由于同時考慮兩種互相矛盾的思想而引起的不安或緊張感,認(rèn)知沖突隨著決策的重要程度及取消決策的困難程度的增加而增長。在試圖消除這種緊張感的時候,我們的判斷可能會變得歪曲。有趣的是,Toronto大學(xué)管理學(xué)院主任的Roger Martin最近的工作。在他的著作The Opposable Mind: How Successful Leaders Win Through Integrative Thinking中,Martin在采訪了50位高度成功的領(lǐng)導(dǎo)人后,定義了整合思維(integrative thinking)的概念(Martin, 2009, 6):

[那些Martin研究的領(lǐng)導(dǎo)人]擁有這樣的癖好和能力,就是在他們的頭腦中保持兩種直接對立的思想。然后,沒有任何恐慌或者是簡單地滿足于一種或另一種思想,他們能夠提出一種比兩個對立想法中的任何一個都要更出眾的綜合想法。

Martin描述說那些人不但在同時思考兩種相互對立的思想時感覺非常輕松,而且實際上應(yīng)用其作為他們的優(yōu)勢。

許多其他的認(rèn)知偏見能夠影響我們執(zhí)行的能力。信息偏見(information bias)發(fā)生在我們花費不必要的時間去觀察和定向的時候,盡管獲取與分析更多的信息對于我們的決策沒有任何效果。這種情況會在我們害怕制定某個決策,或者是在我們試圖逃避某種特殊的結(jié)果時發(fā)生。與信息偏見相反的是提前終止尋找證據(jù)(premature termination of search for evidence),這是一種接受看起來可能會起作用的第一選擇傾向。并非現(xiàn)在發(fā)明的(Not Invented Here,NIH),是一種忽略現(xiàn)存解決方案的傾向,僅僅是因為這些方案是其他的團隊開發(fā)的,而認(rèn)為這些方案不夠好或者是不可靠。


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