在“實(shí)施的重要性”一節(jié)中，圖2“實(shí)施的爵士樂過程循環(huán)”說明了數(shù)據(jù)的5種來源。

1. 行動(dòng)結(jié)果的反饋。

2. 從合作的同事那里得到的相關(guān)數(shù)據(jù)。

3. 從客戶那里得到的數(shù)據(jù)。

4. 從競(jìng)爭對(duì)手那里獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5. 與特定情況相關(guān)的其他所有數(shù)據(jù)。

圖6.3更加詳細(xì)地展示了這一點(diǎn)，包括在第2章“雇用頂級(jí)人才”中討論過的個(gè)人意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，在第3章“將團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位”中討論過的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

圖6.3 觀察和方向

顯然，注意來自你自己行為的反饋是非常重要的。否則，你如何能夠確信你所做的事情都是正確的、最佳的。當(dāng)具有高水平個(gè)人意識(shí)的人們，去執(zhí)行一個(gè)與其他人的行動(dòng)相獨(dú)立的行動(dòng)時(shí)，他們常常對(duì)結(jié)果有非常好的想法。當(dāng)合作者的行動(dòng)完全融合在一起時(shí)，事情就變得更加復(fù)雜。不管是在合奏表演時(shí)、在與其他4個(gè)人一起在籃球場(chǎng)上打球時(shí)，還是在與其他50個(gè)軟件開發(fā)人員一起合作開發(fā)時(shí)，事情都是這樣的。如果道路上只有你一輛車，開車的確會(huì)更加容易。與所有其他人一起合作時(shí)，需要我們看、聽或者獲取那些代表他們過去、現(xiàn)在、未來行動(dòng)的數(shù)據(jù)，不論他們是合作者、客戶還是競(jìng)爭者。這就是我們?cè)诘?章中討論過的社會(huì)意識(shí)。觀察和理解其他人在做什么不僅對(duì)實(shí)施非常重要——它對(duì)于后面的規(guī)則“將團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位”也非常重要。這是Stephen R. Covey在The 8th Habit（S. R. Covey, 2004, 192）一書中所揭示的，他所定義的是在一個(gè)連續(xù)體中聆聽的重要程度。

關(guān)于聆聽連續(xù)體，具體解釋如下。

1. 忽視。

2. 假裝聆聽（要人領(lǐng)情）。

3. 選擇性地聽。

4. 專注地聆聽。

5. 感情移入地聆聽。

敞開心扉并接受所有這種數(shù)據(jù)的不利之處在于，這樣可能會(huì)帶來數(shù)據(jù)的飽和。如果與許多人合作，我們可能不得不去處理大量的數(shù)據(jù)。即使團(tuán)隊(duì)的每一名成員不是非常的活躍，一支規(guī)模很大的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量也可能是非常龐大的。擁有上千名員工的公司總經(jīng)理，完全不知道每名員工都在做些什么。這就是為什么他或她主要與公司的副經(jīng)理合作，副經(jīng)理為總經(jīng)理提供能夠使用的概要信息。依次地，那些副經(jīng)理是從主管那里獲取概要信息，主管從高級(jí)主任那里得到概要信息，依此類推。在搜集數(shù)據(jù)的人員與組織機(jī)構(gòu)的最高層領(lǐng)導(dǎo)人之間存在如此眾多的環(huán)節(jié)，一種危險(xiǎn)的情況就是丟失重要的細(xì)節(jié)信息，還有一種危險(xiǎn)就是代價(jià)昂貴的拖延，這是因?yàn)樾畔牡讓泳奂阶罡咧笓]官那里花費(fèi)了大量的時(shí)間。近年來，技術(shù)使得人們可以創(chuàng)建一些工具來減輕這些危險(xiǎn)中的一部分，從而允許執(zhí)行人員、高級(jí)主管及其他股東直接獲取基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的信息。然而，如果沒有過濾數(shù)據(jù)和綜合信息的能力，你會(huì)很容易遭到太多細(xì)節(jié)信息的攻擊。

IBM公司的Rational Team Concert這一工具通過提醒使用人員何時(shí)其他團(tuán)隊(duì)成員采取可能會(huì)引起其他人興趣的行動(dòng)，來提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)這些團(tuán)隊(duì)成員中的某些人位于其他地方時(shí)，這種提醒便是特別地有用。Team Central視圖展示了事件提醒的連續(xù)流。使用者可以配置該視圖，這樣他們就可以控制將會(huì)在視圖中看到的事件類型。圖6.4顯示了配置選項(xiàng)。

圖6.4 在Rational Team Concert軟件中為事件日志配置篩選條件