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第1章 小問題引發(fā)的大危機(4)

習(xí)慣力:我們因何失敗,如何成功? 作者:馬歇爾·古德史密斯 馬克·萊特爾


案例:過于強調(diào)自我——馬丁(Martin)

馬丁是紐約一家大公司的理財顧問。他的主要工作是為富人階層管理資金。在馬丁所服務(wù)的客戶中,最低的起始賬戶金額就高達(dá)500萬美元。馬丁的工作能力很強,總是能夠駕輕就熟。作為回報,他也得到了高達(dá)7位數(shù)的年薪。當(dāng)然,與自己的大多數(shù)客戶相比,他的收入并不算高,但馬丁并不會嫉妒他們。他喜歡自己的工作,對他來說,投資就是他的全部生活。在他的客戶當(dāng)中,有些是大公司的CEO,有些是白手起家的企業(yè)家,有些是娛樂明星,還有一些則是繼承了大筆遺產(chǎn)的富家子弟。無論對方背景如何,馬丁都能和他們保持良好的關(guān)系。他喜歡跟他們在電話里聊上半天,或者干脆一起共進午餐或晚餐。對他來說,與客戶之間的交流與取得高出市場4個百分點的業(yè)績同樣重要。馬丁不需要任何助手,他在公司獨來獨往,總是單槍匹馬地完成工作。對他來說,他唯一需要負(fù)責(zé)的對象就是自己的客戶,所以他的全部工作重點就是保障客戶的利益,讓他們每年對自己的投資組合所帶來的收益感到滿意。

有一次,他受邀為美國最受尊重的商業(yè)巨頭之一負(fù)責(zé)部分投資業(yè)務(wù)。那些擁有巨額資產(chǎn)的人或機構(gòu)都喜歡這樣,他們喜歡把自己的資產(chǎn)打包分成幾塊,交給不同的投資經(jīng)理來打理,從而把自己的投資風(fēng)險降到最低。馬丁非常重視這個機會,如果這次會見成功,他就很有可能成為這位商業(yè)巨頭的投資智囊團成員。毫無疑問,這將會給他帶來不計其數(shù)的客戶。馬丁與這位巨頭約見的地點就在對方位于洛克菲勒中心的辦公室。時間只有1個小時,馬丁十分清楚,他必須把握好這一絕無僅有的機會,給客戶留個好印象。一旦成功,他所得到的回報將會是成百上千萬美元。

這已經(jīng)不是馬丁第一次接受這樣的考驗了。面對客戶,他總是有著老手們特有的鎮(zhèn)定與自信,這次也一樣。一進辦公室,那位巨頭就開門見山地問:“可以簡單介紹一下你自己嗎?”于是馬丁就像是打開了話匣子一樣,大談自己的光輝業(yè)績,他向這位巨頭詳細(xì)闡述了自己的投資理念,以及他是如何打敗自己的競爭對手的,還提到了自己一些比較有名的客戶。他談到了為這位巨頭所設(shè)計的投資構(gòu)想,其中包括不同類型的短線或長線投資。


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