我經常聽人們說，沒有了批判者，他們就無法避免錯誤，無法向他人提供嚴格的矯正意見，無法解雇那些必須解雇的人，無法在需要拒絕時勇敢說“不”，無法及時采取矯正行動……這些論斷將洞察力和挑剔混為一談了。

假如有人連續(xù)5次不按時交計劃，你會就事論事地做出下面的判斷：除非做出某些轉變，否則這個人很可能在下次交計劃時依舊拖延。這就是洞察力，因為你關注的是事情本身。一旦你得出這種觀察結論，你就能激活自身的正向力，進而在它的指導下采取行動。你可以同那個人一起探討引發(fā)他這一行為的潛在原因，看看能否提供幫助。你可以制訂應變計劃，以免這種延誤對你產生不利影響。如果之前所有的嘗試都失敗了，而他也沒有表現(xiàn)出改變的意愿，你可以解雇這個員工。正向力可以幫你在沒有憤怒、內疚、輕視、失望和背叛情緒干擾的情況下處理好這些事情。

那些負面情緒一旦出現(xiàn)就表明批判者掌控了一切，那么你就是在挑剔而不是就事論事。這一點可以用涉及的情緒進行區(qū)分：如果為了找出前進的方法，你理性地觀察和分析什么不起作用或什么出了問題，你就是在洞察這一切；如果你感覺煩躁、失望、焦慮、怨恨，那你就是在挑剔。你的苦惱不是由發(fā)生的事情引發(fā)的，而是來自的批判者對它的反應——挑剔。