《新京報》在2011年3月15日這天做了一個綜合報道，列舉了絕大部分消費(fèi)者這些年里能夠碰到的幾種商家的“霸王條款”，從我們作為一個消費(fèi)者踏上社會，這些條款基本上一直陪伴著我們，正所謂“霸王條款”伴隨我們一生。

最能體現(xiàn)其“霸氣”的自然是“本活動解釋權(quán)歸本公司所有”這種話，要知道，得到解釋權(quán)就等于得到了一切，這個世界上大概沒有一種文字或者語言沒有歧義，只要握有頒布權(quán)與解釋權(quán)，自然也就天下無敵了。記得某洋快餐在優(yōu)惠活動中出現(xiàn)漏洞被抓住，然后人家就可以堂而皇之地把優(yōu)惠取消，相信這種“解釋權(quán)”是主要原因。

“霸王條款”為什么可以暢行無阻、陪伴我等一生？很簡單，消費(fèi)者不是商家的對手。從市場經(jīng)濟(jì)的角度來說，消費(fèi)者是商家的上帝并非是一句空話，一旦消費(fèi)者覺得你的商品不夠好，或者能有其他更好選擇的話，用手里的鈔票投票選擇別家就是，鈔票在市場上就相當(dāng)于選票。但這個選票會在兩種情況下失靈，一種是產(chǎn)品無可替代或者市場被壟斷，比如說房子或者我們要用的汽油；一種是消費(fèi)者個人力量有限時，沒有機(jī)構(gòu)能夠替他們維權(quán)。

前一種情況也就不多說了，我們隨時隨地都能看到，哪怕是指望我們?nèi)ゴ婵畹你y行，也因?yàn)樽约旱牡匚欢杖『芏嗖⒉缓侠淼馁M(fèi)用，以至于最近國家三部委聯(lián)合下文終止其中34項不合理收費(fèi)。哪怕是如此，銀行更多的不合理收費(fèi)并未被觸及。至于其他壟斷性行業(yè)就更不要提，一個個都跟大爺似的。

后一種情況有兩種表現(xiàn)，一種是我們消費(fèi)者確實(shí)有點(diǎn)兒懦弱。我的朋友郝勁松是著名的維權(quán)律師，他最著名的官司是那個火車上吃飯沒有發(fā)票的事件，他把鐵道部告上法庭，從此在火車上吃飯就有了發(fā)票。作為一個較真的律師，這可能是他的本行，但我們這些消費(fèi)者有時實(shí)在是沒有辦法有這個時間與精力奉陪此事，而且就是有時間與精力奉陪，最終所得到的賠償估計也是得不償失。人都是經(jīng)濟(jì)動物，在衡量了忍氣吞聲與拍案而起的成本之后，大多數(shù)選擇了前者。這也就是說從整體而言消費(fèi)者確實(shí)是上帝，但單獨(dú)的消費(fèi)者不但不是上帝，最多算是個受氣包。

要是真的咽不下這口氣打算找相應(yīng)的機(jī)構(gòu)維權(quán)，就會發(fā)現(xiàn)很多時候這條路走不通。有人可能會說，咱這里不是有個消協(xié)么？但消協(xié)從理論上說算是個協(xié)調(diào)組織，沒有任何的執(zhí)法權(quán)，直接打官司吧，不但面對的是一家大公司，而且就是打贏了也不會有好處不說，按照現(xiàn)行的處罰方式，那些公司也不能像在國外一樣被處罰到肉疼，結(jié)果還是一切照舊。三令五申的“包間最低消費(fèi)”等，到現(xiàn)在還掛在很多地方的大堂上，也沒見“3·15晚會”去曝光一下，更沒見有關(guān)部門去處理一下。

說起來這種狀況讓我想起一個笑話。據(jù)說一個人是否幸福與性生活頻率有關(guān)，某教授做講座時問“誰一天一次？”有人站出來，看上去挺快樂，“誰一周一次？”站出來的差一點(diǎn)，一月一次的更差一點(diǎn)。問到誰“一年一次”的時候，站起來的人卻看上去最快樂，問之，他說：“今天，就是今天?！边@個老笑話，可以用在官辦的“3·15”上。按說有這個節(jié)日也沒啥不好的，但很多時候我們這里一年就這么一天表達(dá)一些對于消費(fèi)者權(quán)益以及產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，其他時間都去辟謠毒奶粉了?！鞍酝鯒l款”之所以能夠如影隨形，這種維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式，應(yīng)該也算是原因之一吧。