正文

二.要共有經(jīng)營目標(biāo)

心法之貳:燃燒的斗魂 作者:稻盛和夫


重要的是,這種“斗魂”不是經(jīng)營者一個人具備就夠了,包括員工在內(nèi),整個企業(yè)應(yīng)該成為具備“燃燒的斗魂”的團(tuán)隊(duì)。

要做到這一點(diǎn),必須引發(fā)員工的共鳴。本來,所謂經(jīng)營目標(biāo),就是產(chǎn)生于經(jīng)營者的意志。面對這個經(jīng)營目標(biāo),全體員工能不能認(rèn)同、能不能發(fā)出“那就讓我們一起干吧”這種共鳴,就變得非常重要。

換言之,就是要把經(jīng)營目標(biāo)這一經(jīng)營者的意志,變?yōu)槿w員工的意志。

員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo),所以經(jīng)營目標(biāo)還得通過經(jīng)營者自上而下來決定。但光是自上而下,員工就不愿意追隨。經(jīng)營的高目標(biāo)必須由員工們自下而上提出。這就是所謂“把經(jīng)營者的意志變?yōu)閱T工的意志”。

為此,經(jīng)營者自己具備“燃燒的斗魂”,在朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向邁進(jìn)的同時,必須提升整個集團(tuán)的斗志。

做到這點(diǎn),在中小企業(yè)也不難,“咱們公司前景光明,雖然現(xiàn)在規(guī)模還小,但將來的巨大發(fā)展,大家可以期待”。在平時就反反復(fù)復(fù)、不厭其煩講這類激勵人心的話。時機(jī)成熟后,可開個酒話會,一起干杯后就開口:“今年我想把營業(yè)額翻一番”。

這時,讓那些辦事差勁,卻善于迎合上司的家伙坐在身旁。他們就會接話:“社長,說得對!干吧!”于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒反對。不然,一聽高目標(biāo),他們就會潑冷水:“社長,那可不行,因?yàn)椤敝v一大套行不通的理由。但這時的氣氛使消極者不好反對,而且不知不覺中甚至隨聲附和。結(jié)果提出了比經(jīng)營者當(dāng)初提出的目標(biāo)更高的目標(biāo),而且當(dāng)場就會在全員贊同之下得以通過。

就是說,經(jīng)營也要用到心理學(xué)。即使是很低的目標(biāo),若讓“冷水派”先發(fā)言,他們也會說“不合理,太難,不可能完成”!氣氛消沉之下,經(jīng)營者期望的高目標(biāo)就可能落空。

我認(rèn)為,一定要設(shè)定高目標(biāo),然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)過高,一年,兩年,甚至連續(xù)三年完不成的話,高目標(biāo)就成了水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認(rèn)真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)了。

但是,如果只設(shè)定比前一年高出一丁點(diǎn)的經(jīng)營目標(biāo),就不能激發(fā)員工士氣,公司會失去活力。

下面的辦法多用不好,但在京瓷還小的時候,我曾采用過。

“瞄準(zhǔn)月銷售額十億日元,達(dá)成,全員去香港旅游;達(dá)不成,全員去寺廟修行!”在目標(biāo)完成、完不成的微妙時刻,我這樣宣布。

結(jié)果大家一陣猛干,高目標(biāo)順利達(dá)成,于是包了飛機(jī),全員赴港三日游。借此又與員工進(jìn)一步增強(qiáng)了一體感。

經(jīng)營者不是靠簡單下命令來完成目標(biāo),而是要鼓勵員工的士氣,調(diào)動他們的積極性,讓經(jīng)營目標(biāo)與員工共有。這就需要經(jīng)營者開動腦筋,想出各種各樣的方法。

當(dāng)然,最重要的不是策略和手腕,而是經(jīng)營者必須想盡各種辦法,借用一切機(jī)會,直率地將無論如何必須達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)定決心傳遞給員工。

在京瓷還小的時候,有一年年終,我感冒發(fā)高燒,打著點(diǎn)滴,但仍連續(xù)50多次參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”。在宴會上與全員交杯敬酒,促膝而坐,熱切交談。通過這樣的機(jī)會,闡述我對明年事業(yè)的展望與構(gòu)想,以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。

這樣竭盡全力,把自己的構(gòu)想全盤告訴員工,要說的話說盡,我已感覺渾身虛脫,似乎用盡了自己的全部能量,將其原封不動轉(zhuǎn)移給了員工。“能量轉(zhuǎn)移”這個詞用在這里,恰到好處。

經(jīng)營者應(yīng)該盡最大努力,讓體現(xiàn)其意志的經(jīng)營目標(biāo)與員工共有。只要能鼓動起員工的熱情,朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向奮進(jìn),企業(yè)就一定能達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋。經(jīng)營者的“燃燒的斗魂”轉(zhuǎn)移到員工身上,企業(yè)整體變成一個具備“燃燒的斗魂”的團(tuán)隊(duì),就可以實(shí)現(xiàn)被認(rèn)為是“不可能實(shí)現(xiàn)”的經(jīng)營目標(biāo)。


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