正文

整合:根據(jù)不同場(chǎng)合調(diào)整演講結(jié)構(gòu)

高效演講 作者:尼克斯(Nix, S.) 邁爾斯(Meyers, P.)


如果你準(zhǔn)備好了西紅柿、大蒜以及橄欖油,你用它們做多少道意大利菜都可以。同樣地,一旦你掌握了準(zhǔn)備和結(jié)構(gòu)的核心成分,就可以將它們綜合起來,用各種方法創(chuàng)編你的食譜。將它們視作即插即用的組件,在任何場(chǎng)合,你都可以將它們重新安排以滿足溝通需要。

例如,你所進(jìn)行的每一次重要溝通,包括電子郵件、語音郵件或視頻會(huì)議,都應(yīng)該從準(zhǔn)備工作開始:要有清晰的目標(biāo),說的內(nèi)容要與聽眾有關(guān)聯(lián),以及要點(diǎn)明確。你必須知道自己努力想要完成的目標(biāo)是什么,為什么聽眾應(yīng)當(dāng)在意你說的話,以及你說的話要傳達(dá)什么樣的信息。如果你在打電話之前還不明白這些事情,那么你不僅在浪費(fèi)自己的時(shí)間,也在浪費(fèi)他人的時(shí)間。

在正式的演講中,結(jié)構(gòu)越精練,它的各要素發(fā)揮的作用就越明顯。讓我們看看需要將核心要素用不同的方式組合起來的一些情形。

在與你同級(jí)的人進(jìn)行交流時(shí),你希望自己被打斷之前就能完成整個(gè)敘述,那么,經(jīng)典的結(jié)構(gòu)是最有力的:

·坡道。

·路線圖。

·三個(gè)發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)。

·問答環(huán)節(jié)。

·甜點(diǎn)。

這樣的結(jié)構(gòu)安排會(huì)讓你在路線圖部分向聽眾說清楚,后面留下專門的時(shí)間進(jìn)行提問。這樣,你的整個(gè)談話不被打斷的概率就增加了。

當(dāng)你對(duì)上級(jí)講話時(shí),記住這一點(diǎn)對(duì)你是有幫助的:高管們喜歡打斷別人。職務(wù)越高,越喜歡與你互動(dòng),他們想要控制和引導(dǎo)自己獲得信息的方式。他們通常用提問的方式達(dá)到這一目的。實(shí)際上,這意味著你整個(gè)的演講過程不被打斷是不大可能的。用軍事術(shù)語來表達(dá)就是“敵人不會(huì)完全按你的計(jì)劃行動(dòng)”。溝通中,我們說:“CEO不會(huì)完全按你的提案批準(zhǔn)?!边@就意味著你那可愛的、精心組織的結(jié)構(gòu),很有可能被那些不按照既定程序提問的人拆掉。

對(duì)此最有效的回應(yīng)不是惱羞成怒和激烈反擊——“我在一分鐘之內(nèi)就會(huì)說那個(gè)問題……”或者“下一張幻燈片就會(huì)展示這點(diǎn)……”你需要在當(dāng)時(shí)就對(duì)大多數(shù)的問題作出回答。因此,好好規(guī)劃一下。會(huì)議介紹時(shí)最好的結(jié)構(gòu)就是提供一個(gè)快速、利落的坡道和路線圖,激起他們的興趣并讓他們知道你打算討論的范圍,然后,用五分鐘的時(shí)間作個(gè)總結(jié),接下來就讓他們提問。在你回答問題的過程中,你掌握的大量信息和知識(shí)將會(huì)被他們一覽無遺。讓聽眾的問題推動(dòng)你的講述,這會(huì)讓你樹立一種積極、愿與聽眾互動(dòng)、不愿浪費(fèi)他人時(shí)間的良好形象。當(dāng)然,跟往常一樣,你應(yīng)以甜點(diǎn)結(jié)尾。

這種情況下,結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)這樣安排:

·坡道。

·路線圖。

·就三個(gè)發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)所作的總結(jié)。

·討論三個(gè)發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)的問答環(huán)節(jié),次序可以靈活安排。

·甜點(diǎn)。

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人而非一群人說話時(shí),方法可以稍作改變,但是溝通的核心原則依然不變。首先,從坡道開始,建立你與聽眾之間的聯(lián)系,向聽眾表明你了解他們的需要?!爱?dāng)你在六個(gè)月前加入組織的時(shí)候,你說想獲得發(fā)展、壯大事業(yè)的機(jī)會(huì),你還說希望獲得有關(guān)妨礙你發(fā)展的事情的反饋。我想與你分享一些我的想法,這些想法是你需要的,會(huì)幫助你更上一層樓??梢詥??”

接下來你向他展開你的路線圖:“我們有一小時(shí)的時(shí)間。我提三個(gè)建議,想聽聽你對(duì)這些建議的看法,然后為下一步的工作制訂一份計(jì)劃,這樣的安排怎么樣?”他最有可能說的就是“好的”。這樣的問話不易發(fā)生意外,接下來你就可以繼續(xù)你的演講了。這是一次對(duì)話,因此,在溝通的過程中你可以隨時(shí)向?qū)Ψ教釂柖槐氐鹊阶詈?。敘述結(jié)構(gòu)的形式如下圖所示:

在談話即將結(jié)束時(shí),上甜點(diǎn)。在更大場(chǎng)合的演講中,你需要情緒高昂地結(jié)束你的溝通。提前計(jì)劃好——在談話結(jié)束的那一刻你打算說些什么,讓聽眾帶著一種清新、自信和樂于奉獻(xiàn)的感覺走出演講現(xiàn)場(chǎng)。例如,“順便說一下,你的一個(gè)客戶前些天給我發(fā)了封電子郵件,信中說他非常感激你在危機(jī)期間對(duì)他的關(guān)注。正是這樣的奉獻(xiàn)精神激勵(lì)著我們所有人。謝謝你!”

如何進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)式溝通,更多內(nèi)容詳見第十章。


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