你是否有與人爭得面紅耳赤的經(jīng)歷？你還能記得那些爭吵為何而起，又怎樣收場嗎？那樣的爭吵是否有助于問題的解決？無論是情人的拌嘴還是生意伙伴的意見不合，你又是否因爭吵而變得不快樂？

謹記這一點：幾乎所有的爭吵，只會讓持不同見解的雙方更加固執(zhí)己見。不論誰在爭吵中占得上風(fēng)，都不是最終的贏家。

讓皮爾斯是一位歌劇男高音，他與太太結(jié)婚快五十年了。他們有一個絕妙的處理爭吵的方法。他與妻子之間如今已有了默契，如果其中一個人大聲說話，另一個人就會平靜地做一個傾聽者。他說：“如果我們兩人都大吵大鬧，那么結(jié)果只有怒氣和噪聲，根本達不到溝通的效果。”

幾乎所有的爭吵，只會讓持不同見解的雙方更加固執(zhí)己見。不論誰在爭吵中占得上風(fēng)，都不是最終的贏家。在爭吵中，即使你令對方理屈詞窮，啞口無言，把對方批得體無完膚，一無是處，但結(jié)果又會怎樣？或許你會因“勝利”而獲得短暫的好心情，但對方口服心不服，自尊心受傷，帶來的只有對你的怨恨。贏得爭吵的唯一方法就是避免爭吵。我曾看到這樣一篇文章，作者提出了一些方法，教人們?nèi)绾伪苊鉅幊常?/p>

對不同意見持歡迎的態(tài)度：人們并不需要與自己完全一致的伙伴。如果有一個人，能想你所未想，你應(yīng)該心存感激。不同的見解和看法，才會提醒你不致犯下重大的錯誤。

不要盲目地相信自己的直覺：當(dāng)我們聽到不同的意見，直覺會讓我們筑起一道防護墻。這時就要提醒自己，一定要平靜心緒，或許對不同意見進行下意識的抵制，才是問題所在。

控制好自己的情緒：從一個人會在遇到什么事情時大發(fā)雷霆，無法控制自己的脾氣，往往能看出他的氣度和修養(yǎng)。

學(xué)會傾聽對方的意見：放開胸懷，給對方公平表達的機會。不要中途打斷對方，只有完整地了解對方的想法，才能與之溝通。

尋找不同中的相同點：充分了解對方的意見之后，首先要檢查一下，對方的想法中是否有與你相同或相近的地方。

勇于承認自己的錯誤：如果在傾聽和檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，要勇于承認，并表達歉意。這有助于雙方的溝通，消除對方的敵對心理。

承諾認真考慮不同的意見：真誠地表示自己會考慮對方的想法，這才是明智的做法。如果因不聽別人的意見而發(fā)生失誤，就會很尷尬了。

感謝持不同意見者的關(guān)心：爭吵的起因往往是因雙方對同一事件的關(guān)注，雖然意見不合，但總好過漠不關(guān)心。只有雙方都提出自己的想法，才有利于事情的解決。

留出足夠的思考時間：不要急于求成，如果意見不能達成一致，最好適當(dāng)?shù)赝Ｏ聛?，讓雙方都有時間重新考慮。這時應(yīng)該考慮一下對方的意見是否有正確的地方，對方的立場是否也有道理。再檢視一下自己的意見，是否摻雜了過多的個人情感？雙方意見中異多于同，還是同大于異？在爭論中，我的反應(yīng)是否令對方信服？如果我取得勝利，將要付出怎樣的代價？如果我保持沉默，分歧是否能消除？