假喇嘛的口氣立刻就變了，“我就知道我們的總經(jīng)理是個有才之人！”他稱呼劉民的職務(wù)有時藝術(shù)地省略掉“副”字。劉民一聽“總經(jīng)理”三字，頓時眉開眼笑。

“不過，不過不應(yīng)該讓顧客一起上樓。”他們幾乎是異口同聲地說。

善于總結(jié)成敗得失經(jīng)驗的假喇嘛立刻決定全員開總結(jié)會。

然后“活佛”強打精神招呼了所有的員工——另外兩個年輕的假喇嘛、財務(wù)、兩個平時以摩梭姑娘身份自居的四川姑娘等全員開總結(jié)會。

董事長兼總經(jīng)理的假喇嘛先發(fā)言總結(jié)道：“上午我們的業(yè)績還是不錯的，僅一位大顧客就消費一萬五千元，我們特別對總經(jīng)理劉民予以表揚，但是，在劉民工作的過程中，無意讓不虔誠的動物——貓，進入了工作現(xiàn)場，造成了對佛像、放貢品的器皿等公共財物的破壞，我們要予以批評，并要求劉民照價賠償。”

好個獎罰分明，員工齊拍手鼓掌。

“但是，我們要分析總結(jié)我們的重大失誤，為什么會造成其他三十位顧客同時流失呢？請大家踴躍發(fā)言”。

最后總結(jié)出來的結(jié)果是：“應(yīng)該分流顧客，針對性服務(wù)，牽制個別不配合的老江湖，切記不能群體溝通和群體銷售，進診療室的‘病人’應(yīng)該單獨溝通，一一擊破，像今天這種人多的現(xiàn)象應(yīng)該排隊叫號。”

為了表示對員工的鼓勵，中午菜假喇嘛老板給大家加了一只土雞，他當眾把一只雞腿獎勵給“活佛”劉民，自己也啃了一只雞腿。沒有業(yè)績的員工們喝著雞湯，啃著雞骨頭，趁老板不注意時也偷偷撈了塊雞肉。