Facebook簡直就是一個完美的廣告發(fā)布平臺，不僅可以根據(jù)精準定位定制廣告，還可以形成口碑營銷。但是，就像硬幣具有兩面一樣，F(xiàn)acebook的口碑效應既可以讓企業(yè)一舉成名，也可以讓“壞事傳千里”。

好的體驗能夠在Facebook上迅速傳播，壞的體驗也可以瞬間泛濫開來，令企業(yè)難以收場。比如，當人們看完某場電影后，形成的口碑是“那部片子爛透了，根本不值得一看”，它也會被Facebook上強大的社交網絡迅速傳播。這種廣泛而迅速地傳播所帶來的后果不堪設想，而發(fā)布者想阻止信息的傳播是根本不可能的。所以，廣告商想在Facebook等社交網站上發(fā)布信息，是需要謹慎行事的。

Facebook充分利用用戶的信息來為廣告商提供最精準的廣告平臺，據(jù)業(yè)內人士透露，F(xiàn)acebook有一個約300人的營銷團隊，通過挖掘各種信息來進一步滿足廣告商的需求。他們會統(tǒng)計用戶的對話、發(fā)布內容等，提供給廣告商。很多廣告商嘗到了甜頭，對Facebook產生強大的依賴性，就像耐克的營銷負責人所說的，F(xiàn)acebook對耐克的重要性就像是六十年代的電視，已成為其廣告宣傳中不可或缺的一部分。

但是，當用戶發(fā)現(xiàn)自己平時最喜歡的網站已經成為扎克伯格最賺錢的廣告平臺，而自己僅僅是其盈利的一個棋子時，他們對于把自己的信息出賣給廣告商的做法還能容忍嗎？ Facebook不得不再次面對侵犯用戶隱私的投訴，就像專業(yè)人士所說，“Facebook所獲得的數(shù)據(jù)，比如某個消費者擁護某種產品或者某個品牌，以及他同網友間的交流，很大一部分是通過隱形手段獲得的”，甚至有人認為，F(xiàn)acebook是在以“出賣自己朋友的方式”賺錢。盡管在隱私保護方面Facebook已經做出很大努力，但對于它侵犯隱私的聲討似乎永遠不會停止。

Facebook上的“Like”服務從長遠來看，也存在一定風險?！癓ike”誕生的初衷本來是供好友之間推薦好文章或電視節(jié)目用的，是傳播好的內容的方式。當它與商業(yè)聯(lián)系在一起時，產生了很好的廣告效應，廣告客戶可以輕易地利用“Like”按鈕來完成廣告的傳播。這種宣傳效果吸引越來越多的廣告商與Facebook合作?？墒?，本來用于和好友溝通交流的平臺充斥著越來越多的廣告商時，那些用戶還會繼續(xù)使用這一功能嗎？或者說，用戶還會相信這一按鈕推薦的東西是好的嗎？

以上種種都是Facebook廣告平臺在逐漸強大的過程中所面臨的問題。但是，只要扎克伯格還會一如既往地關注用戶體驗，關注產品本身；桑德伯格還能一直倡導廣告也是一種用戶體驗，廣告需要變成內容這一理念，F(xiàn)acebook在廣告上成功的幾率仍會大很多。他們不是短視的人，扎克伯格和桑德伯格都很清楚，F(xiàn)acebook所有收入來源的基礎在于它的用戶數(shù)量，只要把握住這一點，F(xiàn)acebook自然會解決以上遇到的問題，從而讓Facebook在成為一個提供有趣內容的社交平臺的同時，也成為一個靠廣告盈利的圈錢平臺。