每次對(duì)賬,陳光甫都親臨一線和職員們一起工作,和德士古溝通聯(lián)絡(luò),忙得馬不停蹄,也感到很累,但他還是拒絕了下屬的建議,并耐心地向他們解釋以鼓舞士氣。幾個(gè)月后,德士古方面邀請(qǐng)陳光甫面談,表示對(duì)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的服務(wù)質(zhì)量非常滿意,其敬業(yè)精神令人十分感動(dòng),決定將公司在中國(guó)的大半金融業(yè)務(wù)都交給他們?nèi)プ?。這個(gè)消息令陳光甫非常高興,得到最難伺候客戶的高度評(píng)價(jià),他和下屬們的努力沒有白費(fèi),經(jīng)手此事的職員也發(fā)現(xiàn),連德士古的服務(wù)都能做好,對(duì)其他企業(yè)服務(wù)起來更是得心應(yīng)手。更為利好的是,陳光甫“啃”下了德士古的消息在業(yè)內(nèi)傳開后,其他外資公司對(duì)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的態(tài)度也大為改觀,有了合作的意向。趁此良機(jī),陳光甫帶領(lǐng)下屬們逐一拜訪上海的外資公司,收獲頗豐。至此,他逐漸打開了原為外資銀行壟斷的、利潤(rùn)很高的外企金融服務(wù)市場(chǎng)。
英美煙草公司就是陳光甫拉到的一個(gè)大客戶,由上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)該公司各地經(jīng)銷商的貨款交接事宜。根據(jù)英美煙草公司的要求,各地經(jīng)銷商填寫好一式三份的交款單后,直接與貨款一并送到就近的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的分行。銀行將交款單留一聯(lián)保存在該客戶的賬戶內(nèi),一聯(lián)送到上海總行,另一聯(lián)供經(jīng)銷商提貨使用。銀行每隔一段時(shí)間即將貨款直接劃入英美煙草公司在上??傂械馁~戶內(nèi),如此一來,該公司不用在各地開設(shè)分公司即可照常運(yùn)作,非常便捷。為了增加客戶忠誠(chéng)度,陳光甫還要求各地分行在確保安全的前提下,優(yōu)先放貸給這些經(jīng)銷商,這種“利益捆綁”的方式使他們成為銀行的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶。
隨著上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)的布建,匯兌也成為一項(xiàng)重要的日常業(yè)務(wù)。與當(dāng)時(shí)其他同行相比,陳光甫在匯兌業(yè)務(wù)上不斷推出新的服務(wù)種類,從票匯、信匯、電匯到電話匯款、小額家用匯款等等,不一而足。這些服務(wù)不但靈活方便,而且還有多種優(yōu)惠方式,如小額的家用匯款,一般不收取手續(xù)費(fèi),即免費(fèi)幫助匯兌,這對(duì)百姓來說就很有吸引力了。為了匯款方便,他們往往會(huì)直接在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行中開立賬戶,需要向家里匯款時(shí),就通知銀行直接劃款。陳光甫的這些服務(wù)看似在賠本賺吆喝,其實(shí)不然,這些匯兌款額每一筆看似都不大,但聚沙成塔,所有分理處的這類業(yè)務(wù)集中起來,相當(dāng)于每天收到一大筆不用給付利息的短期存款,可供銀行周轉(zhuǎn)之用,而且以這些業(yè)務(wù)積攢人氣,帶來的潛在收益難以估量。在陳光甫等人的努力下,到20世紀(jì)30年代,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的國(guó)內(nèi)回款總額已經(jīng)是業(yè)內(nèi)第一了。
除了國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)外,陳光甫還早早地將目光投向了海外各國(guó),希望能把銀行的業(yè)務(wù)開展到國(guó)外。為此他積極聯(lián)系國(guó)外的同學(xué)好友,尋找合作銀行。早在1918年,陳光甫就力排眾議,堅(jiān)持在銀行內(nèi)設(shè)立了外匯部,并聘請(qǐng)了外國(guó)專家作為這項(xiàng)業(yè)務(wù)的顧問。但是,限于當(dāng)時(shí)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)力和影響,外匯部設(shè)立的最初一年時(shí)間里,業(yè)務(wù)開展得并不理想。在銀行剛成立時(shí),陳光甫想在匯豐銀行開個(gè)賬戶,以方便業(yè)務(wù)往來,居然都被刁難,后來辦好了賬戶后,每次去匯豐辦事,都要從人家的偏門進(jìn)去,每每受到白眼,連銀行的副買辦都不愿意見他。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行在國(guó)內(nèi)與洋人的大銀行打交道的時(shí)候尚且受到如此的對(duì)待,就不難理解他們?cè)诤M飧鞯匕l(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)遭遇的困境了。
蒼天不負(fù)有心人,在陳光甫的不懈努力和其海外同學(xué)好友的幫助下,1919年終于在日本、新加坡、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、荷蘭等6國(guó)的通商口岸尋找到了合作伙伴,并和當(dāng)?shù)氐你y行達(dá)成協(xié)議,由它們代理上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù),而它們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù),則由上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行代理,通過合作達(dá)到雙贏的效果。至此,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行成為第一家擠入外匯市場(chǎng)的民營(yíng)銀行。