★案例：某服裝企業(yè)老板（2）

有一家生產(chǎn)型的服裝企業(yè)老板，他通過(guò)關(guān)系從一家比較規(guī)范的同行企業(yè)那兒拿到一個(gè)考核制度和相關(guān)考核表，非常高興，然后就叫人力經(jīng)理拿去實(shí)施，還說(shuō)：“我們企業(yè)和他們企業(yè)是一樣的，現(xiàn)在我們有了這些表和制度，你若還做不起來(lái)，你自己看著辦?！弊詈螅麄€(gè)績(jī)效管理推行不到3個(gè)月就失敗了，人力經(jīng)理也只能主動(dòng)辭職。

該案例在第一章提到過(guò)，但這里我想借此詳細(xì)分析一下內(nèi)在原因。為什么從別的公司“借”來(lái)的評(píng)價(jià)表和考核制度在這家服裝企業(yè)不適用呢？原因是多方面的，世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的企業(yè)，如果你只是純粹抄襲別人，那么永遠(yuǎn)都不可能達(dá)到別人的水平，更不要說(shuō)超越了。

企業(yè)文化不一樣。每一家企業(yè)的文化都是迥異的，雖然不是每一個(gè)企業(yè)都能擁有企業(yè)文化，但至少都有著自己的行事風(fēng)格、企業(yè)作風(fēng)和工作特色。稍微有底蘊(yùn)的企業(yè)，則會(huì)擁有屬于自己獨(dú)到的企業(yè)文化。我們都說(shuō)，你模仿別人，最多只能模仿那個(gè)人的動(dòng)作、外貌、習(xí)慣甚至是口音，但是一個(gè)人的精神或氣質(zhì)是很難模仿到的。所以，你模仿某明星或者名人，哪怕你跟他長(zhǎng)得再像，也最多被稱作“特型演員”，而不能取代其本人。企業(yè)也是如此，如果說(shuō)企業(yè)的制度、發(fā)展策略、管理手段、硬件設(shè)備等是企業(yè)的外在肉體和骨架，那么企業(yè)文化就是其內(nèi)在的靈魂。而這個(gè)“靈魂”，也的的確確地影響著企業(yè)的發(fā)展、計(jì)劃的落實(shí)。

企業(yè)市場(chǎng)策略不一樣。根據(jù)市場(chǎng)潮流，結(jié)合企業(yè)自身的現(xiàn)狀，制定出的市場(chǎng)策略是企業(yè)對(duì)外的指針，給企業(yè)指明了發(fā)展方向。因此，企業(yè)的市場(chǎng)策略也有著特殊性。比如說(shuō)，這家服裝企業(yè)主要做中老年人的服飾，他們的產(chǎn)品要求是高質(zhì)量、式樣簡(jiǎn)單、裝飾樸素等，價(jià)格的制定也要求低價(jià)，以“薄利多銷”為市場(chǎng)基本策略。但是他們參考的同行，則主要面向少兒服裝市場(chǎng)，價(jià)格服從“高開(kāi)低走”，產(chǎn)品特點(diǎn)也是樣式繁多、富有青春氣息、裝飾卡通化等。這樣一來(lái)，雖然都是做服裝生意，但企業(yè)的市場(chǎng)策略完全不同，制定出來(lái)的考核方案也就會(huì)存在很大的差異，參照對(duì)方的考核計(jì)劃和考核表就顯得與本公司的情況格格不入了。

企業(yè)指標(biāo)不一樣。企業(yè)會(huì)根據(jù)自身?xiàng)l件給各部門(mén)、各員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。有人會(huì)想：“既然都是指標(biāo)，那么各企業(yè)總應(yīng)該是統(tǒng)一的吧？”錯(cuò)。我說(shuō)的是根據(jù)自身?xiàng)l件而指定的指標(biāo)，而不是市場(chǎng)上通用的某些指標(biāo)。舉例，某企業(yè)產(chǎn)品面向高端市場(chǎng)，對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)指標(biāo)就是高質(zhì)量、低數(shù)量，對(duì)于產(chǎn)品的合格率要求很高，一般都在99％以上，但是對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)目就有所限制了。但是如果企業(yè)產(chǎn)品面向大眾市場(chǎng)，那么產(chǎn)品合格率的重要性就會(huì)低于生產(chǎn)數(shù)額了。

公司人員素質(zhì)不一樣。人力資源是企業(yè)的根本，也是企業(yè)之間存在差異的重要原因之一。有兩家同行業(yè)企業(yè)實(shí)力大致相同，但是一家企業(yè)擁有超過(guò)200名員工，另外一家則只有50人，這兩家企業(yè)的員工的工作能力能一樣嗎？同樣的工作，一家50人就可以完成，而一家則需要200人。單單從人數(shù)差異上就能體現(xiàn)出員工素質(zhì)的差異了。高素質(zhì)的員工，在給他定考核指標(biāo)的時(shí)候，就要適當(dāng)提高難度，否則簡(jiǎn)單的達(dá)標(biāo)根本不能看出其工作能力和工作態(tài)度，而對(duì)于員工素質(zhì)相對(duì)一般的企業(yè)，則使用大眾化一些的考核指標(biāo)顯得更為合適。

績(jī)效管理絕對(duì)不是一組簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)表。即使企業(yè)類型相同，客戶群體一樣，設(shè)定的指標(biāo)也一定存在差異，正是因?yàn)檫@些差異的存在，導(dǎo)致你無(wú)法簡(jiǎn)單模仿任何企業(yè)的管理模式，而只能借鑒。就如我經(jīng)常提到的一句話：“成功是不可以復(fù)制，只能借鑒。”