領(lǐng)導(dǎo)者最大的苦惱，就是為自己設(shè)定諸多冠冕堂皇的目標(biāo)，比如銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)、EVA等，卻找不到實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。這些目標(biāo)雖然很有價(jià)值，但實(shí)際上卻并不由領(lǐng)導(dǎo)者控

制。領(lǐng)導(dǎo)者必須把這些冠冕堂皇的目標(biāo)分解成通過(guò)自身努力、憑借自身能力能夠?qū)崿F(xiàn)的子目標(biāo)，即組織的能力、動(dòng)力、合力。而能力、動(dòng)力、合力這三個(gè)關(guān)鍵名詞構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)公式，即業(yè)績(jī)=能力x動(dòng)力x合力+外力。能力、動(dòng)力、合力，正是領(lǐng)導(dǎo)者必須負(fù)的責(zé)任。

可能很多人都讀過(guò)索尼前任高管寫的《績(jī)效主義毀了索尼》?？?jī)效主義能否毀了索尼我不知道，不過(guò)，我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)：找到客觀、準(zhǔn)確評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績(jī)的一套名詞，是個(gè)讓人頭疼的難題。

現(xiàn)存的KPI體系不但解決不了這個(gè)問(wèn)題，反而讓人更頭疼！

前不久，我曾問(wèn)一位人力資源總監(jiān)：“如果貴公司沒有績(jī)效評(píng)估，會(huì)發(fā)生什么？”她沉思片刻，說(shuō)：“會(huì)更好?！?/p>

“三力模型”

人們對(duì)績(jī)效評(píng)估如此反感或頭疼，那么到底應(yīng)該用什么來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者的成效？

衡量領(lǐng)導(dǎo)成效，關(guān)鍵在于尋找到合適的名詞。關(guān)于名詞，我們可以找到不同的版本。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成效常用的名詞有：團(tuán)隊(duì)士氣、市場(chǎng)占有率、品牌忠誠(chéng)度、銷售額、稅前利潤(rùn)、上市公司的市值、EVA等。

菲利普?萬(wàn)?胡瑟（Phillip Van Hooser）在他寫的《領(lǐng)導(dǎo)者必知：常識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力11條基本原則》（Leaders Ought to Know: 11 Ground Rules for Common Sense Leadership）一書中提出了管理的6個(gè)目標(biāo)：安全、效率、利潤(rùn)、質(zhì)量、創(chuàng)新、士氣。在我看來(lái)，這6個(gè)名詞難度遞增，價(jià)值亦遞增

以上這兩套名詞系統(tǒng)，比較適合總經(jīng)理或CEO這樣的大領(lǐng)導(dǎo)。著名管理咨詢公司蓋洛普（The Gallup Organization）的版本Q12，則適合所有層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者。下屬對(duì)這12個(gè)問(wèn)題的回答，能折射出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)成效。這12個(gè)問(wèn)題分別是：

◇我知道公司對(duì)我的工作要求嗎？

◇我有準(zhǔn)備好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？

◇在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？

◇在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)了嗎？

◇我覺得我的主管或同事真心關(guān)心我個(gè)人嗎？

◇公司有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

◇在工作中，我的意見受到重視嗎？

◇公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？

◇我的同事們努力想把工作做好嗎？

◇我在公司有一個(gè)最要好的朋友嗎？

◇在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn)展嗎？

◇過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？