通過(guò)研究，我發(fā)現(xiàn)，衡量領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果的名詞，因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級(jí)、職責(zé)不同而不同。例如，有些職位，既對(duì)盈虧（Profit & Loss）負(fù)責(zé)，又對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣負(fù)責(zé)；有些職位，不對(duì)盈虧負(fù)責(zé)，而只對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣負(fù)責(zé)。平衡計(jì)分卡，其實(shí)是對(duì)這些名詞做了一個(gè)分類。它把一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分成四類名詞：財(cái)務(wù)方面的名詞、客戶方面的名詞、制度流程方面的名詞，以及員工素質(zhì)方面的名詞。除此之外，衡量領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果的名詞，也因領(lǐng)導(dǎo)人所屬公司當(dāng)前戰(zhàn)略的不同而不同。例如，在新市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略之下，品牌形象和市場(chǎng)份額遠(yuǎn)比利潤(rùn)重要。

同樣，衡量領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的動(dòng)詞，也會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級(jí)、職責(zé)不同而不同。但是，不同層級(jí)、不同職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程上也會(huì)有很多共性。例

如，有些領(lǐng)導(dǎo)崗位有選人用人權(quán)，所以，這些崗位上的領(lǐng)導(dǎo)人必須選人、用人、育人、留人。而另一些崗位卻沒(méi)有選人用人權(quán)。然而，不論是哪類領(lǐng)導(dǎo)崗位，只要有下屬，領(lǐng)導(dǎo)人就必須發(fā)展、激勵(lì)下屬；只要有團(tuán)隊(duì)，就必須建設(shè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)人被賦予的權(quán)力不同，動(dòng)詞的力度的確會(huì)有不同，但是，有些動(dòng)作卻是必須做的。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)人就曾說(shuō)過(guò)：我雖然沒(méi)有用人權(quán)，但是，我有建議權(quán)。

我最大的發(fā)現(xiàn)是，衡量領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人品質(zhì)的形容詞，是放之四海而皆準(zhǔn)的，不因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級(jí)不同而不同，也不因領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)不同而不同。正因?yàn)檫@些形容詞是普適標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)人才可以從基層開(kāi)始培養(yǎng)，才可以跨行業(yè)流動(dòng)。

形容詞決定動(dòng)詞的效果，動(dòng)詞的效果決定名詞。這可以解釋為什么一些領(lǐng)導(dǎo)人努力地去計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制，但是效果總是適得其反，而另外一些領(lǐng)導(dǎo)人卻可以做到“無(wú)為而治”。例如，一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)略思維的CEO，即使一天工作12小時(shí)，拼命地去做領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做的事情，但是可能方向錯(cuò)了，最后導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳，或者使企業(yè)根本沒(méi)有方向。再例如，一個(gè)沒(méi)有自信、不果敢的CEO，即使一天工作12個(gè)小時(shí)，拼命地去協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)商策略，最后也不過(guò)是和稀泥，按倒了葫蘆起了瓢（意為顧了這頭丟那頭，顧此失彼），導(dǎo)致重大決策一拖再拖，不了了之。

人力資源專業(yè)人士需要特別注意的一點(diǎn)是，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)要用名詞，崗位說(shuō)明書(shū)要用動(dòng)詞，而人才標(biāo)準(zhǔn)（Competency Model，譯為“能力模型”“素質(zhì)模型”“資質(zhì)模型”“崗位勝任力模型”等）則要用形容詞。

從名詞、動(dòng)詞、形容詞看領(lǐng)導(dǎo)力，這種類比，就是領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法。董事會(huì)最重視的是名詞，為了名詞，董事會(huì)往往非常關(guān)注動(dòng)詞，但卻常常忽略了形容詞。名詞可以通過(guò)業(yè)績(jī)管理得到監(jiān)測(cè)，但是業(yè)績(jī)管理畢竟是滯后的管理。培訓(xùn)，可以提升領(lǐng)導(dǎo)人的管理技能，但是，管理是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合，技術(shù)的效果取決于使用技術(shù)的人。

董事會(huì)之下智者，看名詞，急功近利，聽(tīng)天由命；董事會(huì)之中智者，看動(dòng)詞，至少可以確保企業(yè)做正確的事情，效果如何卻是未知；董事會(huì)之上智者，看形容詞，常言道“謀事在人，成事在天”，通常選對(duì)了人，就等于成功了一半。

所以，對(duì)形容詞的管理，是人才管理的核心。一方面，董事會(huì)要重視領(lǐng)導(dǎo)人才的甄選；另一方面，也要重視自身的修煉。