話剛出口，李芳就意識到詞語的不當，跳槽行為怎么能“約束”呢？畢竟，跳槽是完全合法、合情、合理而正常的，對于門店來說，基本上每天都有跳槽的員工。

劉姐卻沒有糾正這個錯誤，她想了想說道：“其實，員工之所以想要跳槽，是因為他們想要更好的東西，要知道，在零售業(yè)，很多人都是抱著騎驢找馬的心態(tài)，暫時在一家門店工作的。一旦他們找到更加適合自己需要的工作，就很可能掉頭而去?！?/p>

“這么說，難道沒有其他辦法？”

劉姐說：“不，有辦法的。對于店長來說，應該看出他們的想法和需要，并根據(jù)每個人不同的需要，進行利益上、情感上等多方面的給予。這樣做，就能夠做到安撫人心，不同程度地打消他們的跳槽想法?！?/p>

李芳覺得豁然開朗：“也就是說，在需求和現(xiàn)實差別不大的情況下，如果門店這個平臺能夠適當改變制度、人事、工作量、薪酬等因素，就能夠最大限度地留住員工？”

“是的，千萬不要將跳槽率高推到員工身上，要知道，員工的跳槽代表他們想獲得成長，而只靠道德約束、情感投入是不夠的。多改進門店管理體制，優(yōu)化流程。如果在這里業(yè)績好，收入高，大家相處也和諧，沒事誰愿意折騰呢？”

李芳覺得，能從一位即將離職的老同事口中聽到這樣的金玉良言，真是自己的幸運，兩人不覺共同舉杯，懷著對未來更好的期待，祝福對方獲得更好的發(fā)展。

從“會做”到“要做”

周一，劉姐向陳東做了報告，表示了自己要跳槽的意向。陳東雖然覺得有點意外，但也沒表現(xiàn)得多特別，李芳覺得，他大概已經(jīng)習慣了這些員工的來來去去了吧。

雖然如此，李芳回味著劉姐給出的建議，覺得她說得很有道理。加上前段時間小聶發(fā)生的變化，她決定繼續(xù)在小聶身上做好轉(zhuǎn)變工作。

目前，小聶的工作狀態(tài)比起之前要好一些，很多工作她都能正確到位地做出來，不管是整理陳列品、打掃環(huán)境衛(wèi)生還是推銷產(chǎn)品、收銀等，基本上都不會犯錯。

但是，在李芳看來，小聶的潛力遠遠不止這一點。