科學(xué)是一種體系性的思維方法：就是我們對(duì)于一些問(wèn)題的把握從一些源自直覺(jué)的、模糊的、大概的認(rèn)識(shí)變成可檢驗(yàn)的精確認(rèn)識(shí)。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒創(chuàng)立的“科學(xué)管理理論體系”就是對(duì)科學(xué)這一體系性思維方法的最佳詮釋?！疤├罩啤卑盐锢?、化學(xué)做實(shí)驗(yàn)的方法帶入工業(yè)企業(yè)里，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)得出最省時(shí)間、最省體力、產(chǎn)量又高的工作方法，然后將得出的方法用于規(guī)范每一位工人。具體來(lái)說(shuō)，在當(dāng)時(shí)一個(gè)挖煤的企業(yè)中，“泰勒制”從對(duì)工人揮鏟子的動(dòng)作、每次鏟煤的多少乃至對(duì)鏟子的長(zhǎng)短、大小都有精確的規(guī)定。這樣一種夸張的管理方式在當(dāng)時(shí)生產(chǎn)混亂、勞資關(guān)系緊張、工人“磨洋工”的美國(guó)確實(shí)起到了提高生產(chǎn)效率的作用。可以說(shuō)也正是因?yàn)椤疤├罩啤钡膭?chuàng)立，才培育出了肯德基、麥當(dāng)勞這樣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的洋快餐品牌。

但是“泰勒制”也有著自身無(wú)法克服的缺陷：這種管理方式太瑣碎，限制太多，不利于創(chuàng)新。當(dāng)年叱咤風(fēng)云的世界500強(qiáng)企業(yè)、享譽(yù)全球的索尼公司借鑒了科學(xué)管理的思想，引進(jìn)了績(jī)效考核制度，試圖通過(guò)對(duì)員工的工作加以具體的引導(dǎo)和規(guī)范以提升企業(yè)效率，然而出乎意料的是績(jī)效管理全面施行后帶來(lái)的不是預(yù)期的輝煌成果，而是連續(xù)多年的虧損，2011年的虧損竟然高達(dá)64億美元之多。

索尼的日漸衰弱讓人唏噓不已，究其原因，索尼的前常務(wù)董事天外侍朗表示：“是績(jī)效考核毀了索尼！”

為什么科學(xué)的管理思想適用于“煤老板”卻不適用于索尼？在我看來(lái)這是由索尼的特性決定的。索尼是集視聽(tīng)、電子游戲、通信產(chǎn)品和信息技術(shù)等新興產(chǎn)業(yè)于一體的綜合型大企業(yè)，綜觀索尼涉足的產(chǎn)業(yè)，都是需要員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)創(chuàng)新才能做得好的。績(jī)效管理使得員工專注于那些可以多賺錢、賺錢快的工作，而忽視了工作中的創(chuàng)造性?？茖W(xué)管理的思想能幫助解決加工電子元件效率的問(wèn)題，卻不可能幫助索尼設(shè)計(jì)出walkman之類的產(chǎn)品。因?yàn)閣alkman這樣的產(chǎn)品不是現(xiàn)有的東西，它源于開(kāi)發(fā)者的想象，是無(wú)法通過(guò)做試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的！你不光要研究眼下的績(jī)效，還要思考你前進(jìn)的方向和未來(lái)。所以說(shuō)管理離不開(kāi)科學(xué)，但是“出色的管理”需要超出科學(xué)的想象力。

蘋果公司總裁喬布斯生前在帶領(lǐng)蘋果改變世界的幾十年里，充分展現(xiàn)了一位管理者卓爾不群的想象力。電腦不是他發(fā)明的，但是他預(yù)見(jiàn)了個(gè)人電腦的普及，于是將電腦從商用領(lǐng)域帶入民間，推出了MAC；存儲(chǔ)技術(shù)不是他發(fā)明的，但是他預(yù)見(jiàn)了音樂(lè)將隨身而行，于是推出了iPod；觸摸板也不是他發(fā)明的，但是他預(yù)見(jiàn)了多任務(wù)處理器將邁入全新紀(jì)元，于是推出了iPhone！喬布斯憑借對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的想象，帶著蘋果公司創(chuàng)造了令人應(yīng)接不暇的奇跡。

在行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、工種越來(lái)越多、新的行業(yè)層出不窮、創(chuàng)新之勢(shì)席卷全球的今天，科學(xué)管理思想已經(jīng)不能充分滿足企業(yè)管理者的需求，在提倡科學(xué)管理的同時(shí)，我們更需要像喬布斯那樣天馬行空的想象力。