更令中國用戶望而卻步的是，eBay的服務(wù)是要收費的。根據(jù)售賣商品的不同，賣家每上線一件商品，需要交納1到8元不等的登錄費，而在成功達成每筆交易后，還需要交納最高交易額2%的服務(wù)費。馬云要顛覆的正是eBay的這套游戲規(guī)則。

馬云的對手是eBay的CEO惠特曼，此前所有的商業(yè)常識都告訴這位哈佛商學院的優(yōu)等生，公司必須盈利才能生存。即使作為消費者，消費起免費的午餐來也并不心安理得。學者荊林波分析稱，“我們作為一個消費者，公平而言，雖然我們都知道快的服務(wù)和免費的服務(wù)好，但天下掉餡餅這個是不應(yīng)該的，我們都應(yīng)該為服務(wù)付費”。

淘寶還沒有盈利，而免費只能讓窟窿越來越大。信心滿滿的惠特曼甚至公開聲稱淘寶不可能活過18個月。

然而比起短期盈利，馬云更為看重的是未來用戶數(shù)量的增加。只要擁有了足夠多的用戶，淘寶就有翻盤的可能，他說：“我們是看十年以后的中國，eBay看的是兩三年的中國，甚至看當年的中國。eBay對當季比較關(guān)心，對下個月很關(guān)心，我們那時候覺得兩三年內(nèi)的中國，電子商務(wù)不可能起來，必須考慮十年八年以后的發(fā)展，所以大家在這有個差異?！?/p>

原當當網(wǎng)首席運營官黃若一語中的，“因為這個時代，最貴的是用戶”。2006年前后的中國C2C市場遠非該不該收費，而是怎么讓用戶盡可能多起來，用俗話來說，還沒學會走呢，就想飛，異想天開，因此，廣積糧、高筑墻才是當務(wù)之急。

很顯然，跟試圖通過收購易趣來中國坐享其成的eBay相比，本土電商馬云更懂得中國。

馬云的“倒立”，還表現(xiàn)在營銷的另辟蹊徑上。既然陽關(guān)大道被堵死了，索性走走羊腸小道。淘寶走的是群眾路線，推廣地點側(cè)重論壇和中小型網(wǎng)站，淘寶內(nèi)部稱之為“農(nóng)村包圍城市”。通過發(fā)動各個論壇有影響的發(fā)言者為淘寶吶喊，不斷制造話題，積累了一批穩(wěn)定和熱情的早期用戶。以至于連一些門戶網(wǎng)站，也忍不住對這個在網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村攪起營銷風浪的淘寶刮目相看。

易趣后臺很硬，有一個不怕花錢的“富爸爸”。他們爭奪客戶的方式就是砸錢做廣告，不斷地更放廣告，可悲的是，這種燒錢式的廣告，并沒有培養(yǎng)多少忠實的易趣粉絲。

在電子商務(wù)的早期，安全問題一直是制約網(wǎng)絡(luò)交易的最大瓶頸。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，用戶只能看見商品的圖片和文字信息，卻不知道賣家真實的信用情況，整個網(wǎng)上交易面臨很大的風險。用戶擔心，在網(wǎng)上購物，支付后能不能順利收到貨或者產(chǎn)品的質(zhì)量是否可以保障。

馬云決定要搶在eBay在中國動作之前，推出自己的網(wǎng)絡(luò)安全支付工具——支付寶。支付寶公司的首席架構(gòu)師程立認為，支付寶大大提高了交易的安全性，“支付寶有一個擔保賬戶，來管理這些資金。當買家錢付到支付寶之后，支付寶會通知賣家，買家錢已經(jīng)付了，你可以給買家發(fā)貨。買家收到貨之后，確認這個貨是跟商品的描述是相符的，這個時候他再確認，拿錢來給賣家，通過這樣的方式，讓交易這個過程變得是安全的”。