在美國西雅圖亞馬遜總部的普通會議室里，人們會發(fā)現(xiàn)，并不太大的會議室總會擺放著一張椅子，長久以來都沒有人坐過這張椅子。貝索斯稱：“空椅子其實象征著一種理念，那就是，在會議中，最重要的人并不在場，他就是用戶?！?/p>

1偉大，是怎樣熬出來的

美國太平洋西海岸城市西雅圖，這里是高科技企業(yè)的聚集地。亞馬遜總部就矗立在華盛頓湖的岸邊。令人奇怪的是在這家美國最大的電商公司里，人們在天花板上安裝了一個又一個的大門，或許它是在悄悄地提醒著人們記住那樣一個歷史時刻。

1995年7月16日，一張由門板臨時拼成的工作臺，三位員工和一臺電腦，就是在這樣一個簡陋的車庫里，古巴裔美國人杰夫·貝索斯搭建起一家名叫亞馬遜的網(wǎng)站。

不過，這家日后聞名遐邇的企業(yè)當時未免太過寒酸，不但老板要親自打包，而且連個像樣的包裝臺都沒有。至今，貝索斯都對打包的細節(jié)記憶深刻，“我記得有一天晚上，我和幾個員工跪在堅硬的地板上打包，膝蓋都快疼死了。我說我們需要護膝。我的一個同事說，杰夫，我們不需要護膝，我們需要包裝臺”。

杰夫·貝索斯的起步境況還不算是最壞的。作為中國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的雙重拓荒者，馬云的起步更為艱難，未來的不確定性也更大。

1995年的秋天，小個子馬云出現(xiàn)在西雅圖濕漉漉的街頭。因為一筆失敗的生意，他來到西雅圖尋求幫助。

1964年，馬云出生于杭州一個普通家庭。經過三次高考，在20歲那年才考入杭州師范大學外語系。畢業(yè)后，他進入杭州電子科技大學做英語老師。

做英語老師期間，他成立了杭州第一家外文翻譯社，接了一些外貿單位的翻譯活兒。雖然沒掙到多少錢，馬云的翻譯社在杭州卻小有名氣。1995年，浙江省交通廳和美國產生一筆債務，“杭州英語最棒”的馬云被委托去催討這筆債務。

結果，債務沒追回，對計算機一竅不通的馬云，卻在西雅圖發(fā)現(xiàn)了改變他一生的互聯(lián)網(wǎng)?；貞洰斈?，馬云表示：“我當年學英語，沒有想到后來英文幫了我的大忙?！?/p>

在朋友家中的電腦上，馬云第一次接觸到了電子商務：