羅西與丈夫卡爾漢茲一邊品嘗蛋制利口酒，一邊說(shuō)到即將與朋友們進(jìn)行的保齡球?qū)官?。聊著聊著，羅西問(wèn)起丈夫，上回他與哥兒們?nèi)ゾ起^聚會(huì)好玩嗎？這時(shí)卡爾漢茲突然提高嗓門(mén)，正襟危坐，收斂起原本的笑容，變得一副皮笑肉不笑的樣子。在結(jié)束這個(gè)話(huà)題之后，他立刻又恢復(fù)了正常。將來(lái)某一天，卡爾漢茲與羅西原本平靜的生活，可能會(huì)因?yàn)橥庥鰡?wèn)題而起風(fēng)波。

當(dāng)你觀(guān)察好對(duì)方的行為基準(zhǔn)線(xiàn)，接下來(lái)就可以聊一些重要的關(guān)鍵性問(wèn)題，在問(wèn)答過(guò)程中注意對(duì)方是否出現(xiàn)偏離正常言談舉止的現(xiàn)象。這樣的改變，通常會(huì)以三種不同的樣態(tài)發(fā)生：

·出現(xiàn)先前未曾觀(guān)察到的行為（以上述的卡爾漢茲為例，是突然提高嗓門(mén)）。

·先前可見(jiàn)的行為突然消失（上身靠著椅背的輕松姿態(tài)改成正襟危坐）。

·先前可見(jiàn)的行為突然改變（收起笑容，變得一副皮笑肉不笑的樣子）。

一連串的變化

實(shí)際上，單一的改變無(wú)法透露太多信息，因?yàn)閭€(gè)別的行為特征會(huì)不斷調(diào)整，好比說(shuō)，保持某個(gè)坐姿過(guò)久有點(diǎn)不舒服，于是稍微改變一下姿勢(shì)。因此，對(duì)一連串的變化做整體的觀(guān)察便十分重要，這就是所謂的“群集”（cluster）：出現(xiàn)越多偏離基準(zhǔn)線(xiàn)的現(xiàn)象，意味著越有可能在說(shuō)謊。⑤

我們除了要注意聲音、身體和說(shuō)話(huà)內(nèi)容方面所發(fā)生的各種異?，F(xiàn)象，還要留心這些現(xiàn)象是否相伴而生。表情或肢體動(dòng)作是否改變了呢？是否突然提高或壓低嗓門(mén)、越講越快或是越說(shuō)越慢？倘若能夠仔細(xì)觀(guān)察，就算是專(zhuān)業(yè)級(jí)的說(shuō)謊者，多半也不會(huì)毫無(wú)破綻。

以前面提到的那對(duì)夫妻為例，卡爾漢茲同時(shí)表現(xiàn)出一堆奇怪的舉動(dòng)，他老婆幾乎可以斷定他在說(shuō)謊！

正確辨別改變

當(dāng)然，沒(méi)有人想要去誣賴(lài)別人。因此，確認(rèn)偏離基準(zhǔn)線(xiàn)的行為背后確實(shí)隱藏著謊言格外重要，尤其是在還有很多其他原因會(huì)造成行為偏離基準(zhǔn)線(xiàn)的時(shí)候更要當(dāng)心。在一場(chǎng)對(duì)話(huà)中，對(duì)方之所以會(huì)改變言談舉止（整體發(fā)生了改變，并非僅是某個(gè)征兆），確實(shí)有可能完全與談話(huà)主題無(wú)關(guān)，也許是因?yàn)槔哿耍灿锌赡苁浅鲇谏矸矫娴男枨?。⑥若是你的交談?duì)象開(kāi)始在座椅上動(dòng)來(lái)動(dòng)去，并且時(shí)而恍惚地望向遠(yuǎn)方，那么這個(gè)可憐的家伙大概只是想要上廁所罷了。