實(shí)際消費(fèi)行為不再只發(fā)生在一個(gè)特定的時(shí)間段或一個(gè)特定的地點(diǎn)，而是在所有的時(shí)間和地點(diǎn)都可能發(fā)生。選中商品并且結(jié)賬只是移動(dòng)購(gòu)物生命周期的一個(gè)結(jié)果。在預(yù)購(gòu)階段，消費(fèi)者會(huì)不停地在手機(jī)上按鍵，可能是在家、在辦公室，也可能是在其他的什么地方。在預(yù)購(gòu)階段之后，他們?nèi)杂锌赡鼙黄渌擞绊憽乱徽聲?huì)詳細(xì)討論。

在前往商城之前，移動(dòng)購(gòu)物用戶用它們的移動(dòng)終端來(lái)進(jìn)行購(gòu)買前的研究、尋找促銷商品、比價(jià)以及做其他事情。當(dāng)來(lái)到預(yù)定的商店，他們又開(kāi)始不斷地使用這些設(shè)備。在這個(gè)階段，消費(fèi)者更樂(lè)于考慮各種建議并進(jìn)行思考，不管這些建議是來(lái)自品牌、營(yíng)銷人員還是同事。由于這是移動(dòng)購(gòu)物周期的第一步，營(yíng)銷人員需要展現(xiàn)出自己最好的一面，因?yàn)椴粎⑴c這個(gè)階段的公司將會(huì)有被整個(gè)全新購(gòu)物周期忽視的風(fēng)險(xiǎn)。

移動(dòng)購(gòu)物周期的這個(gè)階段是消費(fèi)者的研究和確認(rèn)階段，在這個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)電話或平板電腦來(lái)輔助確認(rèn)潛在的目標(biāo)商品和位置。消費(fèi)者通過(guò)鍵入公司的移動(dòng)網(wǎng)站來(lái)查看價(jià)格和易用性，同時(shí)和朋友一起在社交網(wǎng)絡(luò)中查看相關(guān)信息。品牌和營(yíng)銷人員能夠發(fā)揮影響的作用點(diǎn)包括：手機(jī)廣告、手機(jī)網(wǎng)站、產(chǎn)品和庫(kù)存信息、及時(shí)回饋機(jī)制以及手機(jī)優(yōu)惠券。越來(lái)越多的消費(fèi)者購(gòu)買了智能手機(jī)和平板電腦，他們中越來(lái)越多的人在購(gòu)物決策的早期階段就通過(guò)手機(jī)進(jìn)行研究，而這類消費(fèi)者每一年的比重都在不斷增加。

在預(yù)購(gòu)階段，移動(dòng)購(gòu)物用戶有很多機(jī)會(huì)對(duì)下一階段進(jìn)行研究。他們可能會(huì)研究貴重物品，比如汽車、白色家電或者是新的電腦。但是，在這階段也有消費(fèi)者會(huì)現(xiàn)場(chǎng)決定通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)物。任何沒(méi)有積極參與移動(dòng)購(gòu)物生命周期這個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，都有可能產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)未被納入考慮范圍的風(fēng)險(xiǎn)。

與預(yù)購(gòu)用戶緊密接觸

在去商城之前，消費(fèi)者常用智能手機(jī)查詢促銷信息。根據(jù) MarketLive的數(shù)字， 42%的消費(fèi)者會(huì)查詢促銷和特價(jià)信息，還有大約 41%的消費(fèi)者在亞馬遜商城查詢同種商品的在線價(jià)格，并進(jìn)行比較。相比之下，消費(fèi)者很少會(huì)預(yù)訂零售店的商品或者在去商城之前查看感興趣商品的庫(kù)存情況（見(jiàn)表 2— 1）。