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移動戰(zhàn)略,一個品牌的核心(4)

決勝移動終端:移動互聯(lián)時代影響消費者決策的6大關(guān)鍵 作者:(美)查克·馬丁


移動力量引領(lǐng)未來

當人們購買一臺新電視時,他們會在使用一段時間后進行更換(大多時候會經(jīng)過非常長的時間才更換)。他們傾向于買高清晰度的電視,迫不及待地開箱并享受顯著改善的電視收看體驗。很多消費者對這種改善相當滿意,因此沒有從有線電視或衛(wèi)星電視供應(yīng)商提供的高清晰度服務(wù)中采取下一步行動。新的電視改善如此之大可能是他們從未意識到的,要知道增加高清晰度的服務(wù)將令體驗好上幾倍。

移動終端在一定程度上遵循類似的規(guī)律,所以一些新的智能手機尚未得到充分利用。從典型的老式電話到代表了最先進水平的安卓或蘋果手機,我們似乎可以看到一個戲劇性的發(fā)展現(xiàn)象:一些新的用戶尚未利用他們手中的新權(quán)力。

有一些消費者本能地認識到新獲得的移動力量并且開始更有效、更具創(chuàng)新性地使用手機。這是一類不同于其他人的手機用戶。他們都是移動力量的使用者,是其他人學習的對象,因為他們比一般用戶更多地使用移動終端來辦事,而且更愿意踴躍分享那些最讓人感興趣的使用心得。

識別超級移動用戶并不困難,因為他們不僅經(jīng)常使用移動終端來收發(fā)短信,還積極地使用手機的各種功能。例如,在紐約舉辦的一次媒體郵報 OMMA會議上,許多超級移動用戶聚集在一起聆聽主題演講,并圍繞一系列主題進行小組討論,這些主題包括移動趨勢、視頻和社交媒體。

一位在營銷平臺公司工作的超級移動用戶馬克·霍德森(Mark Hodson)說:“我不使用其他任何東西,也沒有固定線路。因為我經(jīng)常外出旅行、出差,因此只能選擇使用移動終端?!闭劦?iPhone 4時他這么說。他下載的 App包括Kayak、SPG、Yelp、ESPN、PGA、AA、Instagram、Gruoupon、Shopsavvy以及 QR碼閱讀器等等。

另一個超級移動用戶喬·卡魯索 (Joe Caruso)是一名銷售總監(jiān),他在 iPhone 4s上下載了一系列的App,包括Facebook、Linkedin、ESPN以及雅虎體育等,此外還有一系列的銷售和費用報銷App。他用自己的手機通過威瑞森的無線網(wǎng)絡(luò)遠程操控電視,并將手機作為汽車的導(dǎo)航來使用。

“我和我的手機的互動很完善,因為手機中包括了數(shù)字媒體、照片、音樂等資源?!笨斔髡f。他不斷地尋找能夠通過使用電話來替代的事情,比如銀行業(yè)務(wù)和觀看視頻。

超級移動用戶引領(lǐng)了移動生活方式的潮流,并且不斷進行新的嘗試。他們不只是技術(shù)上的先行者,還對創(chuàng)造價值非常敏感。他們不斷尋找通過移動終端讓生活更加輕松、更加有效、更加方便的途徑。


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