這給企業(yè)帶來的機(jī)會是，引導(dǎo)或管理移動購物用戶的能力以使他們對購物過程更有控制力。這可能意味著一切更加透明，也可能意味著找到過去沒有考慮到的新產(chǎn)品信息。

“我希望看到我們的顧客更有自主權(quán)，”安德森說，“我希望看到我們提供給他們的信息能使他們感到非常個(gè)性化。現(xiàn)在在大多數(shù)地方你都可以掃描條形碼并進(jìn)行比價(jià)，這非常了不起，因?yàn)槟憧梢哉页瞿膬旱膬r(jià)格最低。但我想找出哪里的商品最適合我，而不只是哪里更便宜?！?/p>

“眼下我正在買一輛車。我很重視價(jià)格，可對我而言，燃油效率也很重要。汽車的回收性同樣是我要考慮的因素。有多少部件可以回收同時(shí)又有多少部件最終會在填埋場被處理？當(dāng)逛街時(shí)，我希望能夠掃描汽車貼畫的條形碼，并找出 Carfax提供的歷史記錄，還想弄清汽車的多少部件可以回收。對于司機(jī)來說，什么是真正的燃油經(jīng)濟(jì)性？我不希望從制造商那里得到答案。 ”

“這就是與零售和服裝相關(guān)的、我想看到的東西。我需要與我有關(guān)的信息。服裝與舒適度相關(guān)。我們研究老海軍時(shí)從消費(fèi)者處聽到這點(diǎn)。一個(gè)不是設(shè)計(jì)師、不是技術(shù)專家，也不是工作在這個(gè)領(lǐng)域的人也期待著能夠上傳自己的 3D模型來看看衣服的試穿效果如何，并且想了解什么衣服最適合他?！?/p>

“老海軍的口號是‘一起來玩’。這是一個(gè)有很大包容性的品牌。這個(gè)品牌有分別針對男性和女性的產(chǎn)品，但主要的客戶是年輕女性——她很有可能已為人妻或已為人母，并為整個(gè)家庭購物?！黠@移動化了。我們必須確保自己能應(yīng)對這樣的客戶。‘她’將是一個(gè)令人驚訝的非常精明的移動購物者。 ”

“就因?yàn)榭吹搅嗽诳蛻糁邪l(fā)生的趨勢，我們正在擁抱移動技術(shù)和設(shè)計(jì)流程。移動成為主流的引爆點(diǎn)將會發(fā)生在 2014年，而我們的客戶正在這個(gè)方面稍微領(lǐng)先。也正因?yàn)橐呀?jīng)看到了公司的移動終端訪問數(shù)不斷上升，我們認(rèn)為自己會在 2013年到達(dá)關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)在來自蘋果和安卓系統(tǒng)的訪問者各占一半，所以訪問者已經(jīng)不只是嘗鮮的蘋果用戶了?！?/p>