用80/20法則幫助你的公司實(shí)現(xiàn)蛻變

這一部分將結(jié)束我們對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)細(xì)分市場的戰(zhàn)略觀察。在進(jìn)行這種戰(zhàn)略觀察時(shí)從80/20利潤分析入手是明智的。正如我們所見，這些分析在制定細(xì)分市場戰(zhàn)略時(shí)是不可或缺的。但是在戰(zhàn)略制定過程中，我們?nèi)詻]有窮盡80/20法則的運(yùn)用。這一法則在確定企業(yè)未來發(fā)展方向問題上仍具有重大價(jià)值。

我們傾向于認(rèn)為，我們的公司和我們的行業(yè)都在盡其所能，追求卓越。我們還傾向于認(rèn)為，商業(yè)競爭非常激烈而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某種平衡或者終結(jié)。從現(xiàn)實(shí)來看，未來不會(huì)再有什么進(jìn)展！

最好一開始就這樣假設(shè)：你所從事的行業(yè)正在重整旗鼓并能夠更有效地組織起來以滿足客戶需求。就你的公司而言，你應(yīng)當(dāng)立志在未來10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)改變。這樣，10年之后公司員工再回頭看時(shí)，他們會(huì)遺憾地?fù)u著頭對(duì)彼此說：“我不能相信我們過去是這么干的。我們那時(shí)一定是瘋了！”

創(chuàng)新是關(guān)鍵，它對(duì)未來的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。我們習(xí)慣于認(rèn)為創(chuàng)新很難，但通過創(chuàng)造性地運(yùn)用80/20法則，創(chuàng)新將變得簡單而有趣！例如下面這些觀點(diǎn)：

所有行業(yè)創(chuàng)造的80%的利潤來自20%的行業(yè)領(lǐng)域。列出一個(gè)你接觸到的最賺錢的行業(yè)名單（例如制藥或者咨詢業(yè)），思考一下為何你所在的行業(yè)不能像這類行業(yè)一樣賺錢。

任何行業(yè)創(chuàng)造的80%的利潤來自其中20%的公司。如果你的公司不在其中，那么這類公司做了哪些你的公司還沒有做的事?

客戶感受到的80%的價(jià)值與企業(yè)所從事的20%的業(yè)務(wù)有關(guān)。那么在你的公司內(nèi)這20%的業(yè)務(wù)是什么呢？是什么阻礙你在這20%上付出更多努力？

某一行業(yè)開展的80%的業(yè)務(wù)為客戶提供了不到20%的便利。那80%是什么？為何不放棄它呢？例如，你是一位銀行家，你為何要開分行？如果你要為客戶服務(wù)，為何不通過電話和電腦進(jìn)行呢？在這一方面少做些可能更好，例如自助服務(wù)。客戶能否參與提供某些服務(wù)的活動(dòng)中呢？