現(xiàn)在，評估我們工作的標準正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標準，評判的內容不僅包括我們有多精明能干、受過怎樣的培訓、相關業(yè)務素質如何，而且包括我們如何進行自我管理、怎樣為人處世。這個新標準正日益受到廣泛重視。在決定招聘哪些人員、決定員工的裁員和留任、決定提拔晉升的人選時，人們都使用這個新標準。

用新的評判標準，就能看出誰會出類拔萃，也能看出誰在關鍵時刻最容易把事情搞砸。無論我們目前從事什么工作，這些新衡量標準考核的部分都關系到我們未來的工作。

這些新標準并不看重我們在學校所學的知識，學術能力也不在新標準的考核范圍內。新標準假定你已滿足基本的工作要求，擁有足夠智慧和技術上的實用知識。因此，這個標準更加側重評估個人特質，比如主動精神、同理心、適應能力和說服力。這種新標準不是瞬息萬變的流行風尚，也不是僅適用一時的管理策略，而是科學研究的成果，有理有據(jù)，令人信服。研究人員對各行各業(yè)成千上萬名員工進行了調查研究，此次研究的精確程度前所未有，研究重點是“表現(xiàn)卓越的員工需具備哪些特質”。結果顯示出業(yè)績斐然的員工具備了什么能力和特質，尤其是作為領導者需要哪些能力。

如果你在一家大公司上班，那么考評時就是看你是否具備這些能力，盡管你自己可能渾然不覺。如果你正在求職，招聘者多半也會用這些標準進行考評，只不過沒有人會明確提醒你這套標準的存在。無論你選擇什么工作，一旦明白如何培養(yǎng)這些能力和特質，它就有助于你的事業(yè)成功。

如果你是公司管理層的一員，那么你需要分析自己的公司正在鼓勵發(fā)展這些能力，還是橫加遏制呢？某種程度上，如果組織氣候促進這些能力特質的發(fā)展，你的公司就會更有效率和成果。這樣就能實現(xiàn)團隊智能最大化，也能互相取長補短，最大限度地發(fā)揮每個人的能力。

如果你在一家小公司上班，或者自己開公司，那么你的能力是否達到巔峰狀態(tài)，很大程度上也取決于是否具備這些能力和特質。其實，這些能力和特質在學校里幾乎學不到。盡管如此，你的事業(yè)成功與否或多或少取決于你對這些能力的掌握。在這個時代，沒有人能保證你有“鐵飯碗”，“工作”一詞的含義已被“便攜式技能”迅速取代，要想應聘成功并保住工作崗位，就必須培養(yǎng)這些重要特質。數(shù)十年間，人們時不時談及這些特質，并給它們冠以不同的名稱——性格、品格、軟技能或能力，對于這些能力，我們最終有了更深刻確切的理解，所以更貼切的名稱應該是——情商。