正文

知音文化管理(6)

情商中國 作者:徐彥平


(二)知音修為

所謂“修為”,一是修養(yǎng),二是作為。有了必要的修養(yǎng),才有好的作為。修養(yǎng)的目的,終究是要有所作為;反過來,作為亦非盲動、非亂干、非莽撞,而須有一定的心靈修養(yǎng)為前提。修養(yǎng)和作為,兩者相輔相成。

談到知音文化管理中的修為,首先要明確“知音”的意義。知音,是知心,具體說,知解心靈里情緒、情感的起源。因此,修為是修心,是從源頭建立起增加情感、消除情緒的工夫。

1.無情緒

在第一、二章時,我們曾經(jīng)說過情緒產(chǎn)生的根源以及處理、消除情緒的方法?,F(xiàn)在繼續(xù)這個話題,不過主要是立足于知音文化及其管理的視角。

一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,是各種問題的處理終端,方方面面的關(guān)系必須理順。處理關(guān)系,據(jù)我們前面所說的,其實就是個如何來增加情感、減少情緒的問題。讓人能生情感而無情緒,自然可為“知音”了。情感已說過,再重點談一下情緒。

領(lǐng)導(dǎo)者有情緒是最要不得的,但領(lǐng)導(dǎo)者又最容易生情緒。為什么呢?由于他所處的特殊位置,往往矛盾統(tǒng)統(tǒng)上交到他那里去,是處理各類矛盾的終端,稍有不慎,有的地方忽略了,舉措欠妥,于是有不實之責(zé),有求全之毀,有飛來之恨,有無妄之怨……總之,種種不公平的謬賞、惡謚,都要一律承受,別無退處。領(lǐng)導(dǎo)者有情緒產(chǎn)生,也是很正常的事。

問題是,領(lǐng)導(dǎo)者全無必要發(fā)脾氣,鬧情緒。一則,鬧情緒沒用,嚇唬不了人,解決不了問題; 二則,情緒只能激起更多、更大的抵觸、反感,造成更大的情緒;三則,鬧情緒,心浮氣躁,夸張失度,實為經(jīng)不起事,在自損形象。其實,有情緒而不發(fā)作——特別強調(diào)的是,我所說的不發(fā)作,不是指暫時揣著、藏著、存著、忍著,放進心里,秋后算賬;而是控制、過濾、消解、化除——更能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的大度、寬容與超脫。老子說:“受國之垢,是為天下主?!钡匚蛔罡哒撸藨B(tài)最低,猶如海納百川,不管好的還是壞的,臟的還是潔的,兼容并蓄,無所不收,所以成就了海的博大與深沉。領(lǐng)導(dǎo)者也是如此,承受著一國的污垢,故而有“容”。說簡單點,寬容的意義,無非是對異己的、不公的人和事的承受與容忍。

最好知音的前提條件是“自知”,缺乏自知之明,很難與人有默契、有配合。而自知的工夫,表現(xiàn)在情緒的有無。對自我有足夠的認(rèn)知,便能控制和穩(wěn)定情緒。


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