期望的正負(fù)效應(yīng)

2006年1月31日谷歌公司公布了其2005年第四季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，營業(yè)額增長97%，凈利潤增長82%，這是創(chuàng)下紀(jì)錄的一個(gè)季度。證券市場對這一驚人的財(cái)務(wù)數(shù)字作何反應(yīng)？谷歌公司的股價(jià)在短短幾秒之內(nèi)下跌了16個(gè)百分點(diǎn)，股票交易不得不中斷，等到股票恢復(fù)交易時(shí)，股價(jià)又下跌了15個(gè)百分點(diǎn)。人們自然是驚慌失措，一名絕望的交易員在博客中寫道：“哪座摩天大樓最適合人從樓頂跳下？”那么到底發(fā)生了什么呢？只是因?yàn)槿A爾街的分析師們本來期待了更好的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而谷歌公司的市值因此蒸發(fā)了200億美元。

每個(gè)投資者都知道，金融市場的成功是不可能被準(zhǔn)確預(yù)測的。理智的反應(yīng)是對自己說：“預(yù)期得不準(zhǔn)確是我的失誤?！笨赏顿Y者都不會(huì)這樣做。2006年1月，瞻博網(wǎng)絡(luò)宣布了每股的盈利，其數(shù)值比分析師的預(yù)期少了不到十分之一，結(jié)果其股價(jià)下跌了21個(gè)百分點(diǎn)。公司的市值蒸發(fā)了25億美元。這類“失誤”會(huì)給公司帶來無情的懲罰，因?yàn)橹耙呀?jīng)激發(fā)了人們過高的期望。

許多企業(yè)要花上巨額經(jīng)費(fèi)來保證達(dá)到分析師的預(yù)期。為了避免因沒有實(shí)現(xiàn)期望而帶來的噩夢，有些企業(yè)轉(zhuǎn)而公開自身的贏利期望—即所謂的贏利前景指導(dǎo)。這不是聰明的做法，因?yàn)檎麄€(gè)市場都會(huì)盯著企業(yè)的這一內(nèi)部期望值，而且還是用很敏銳的目光，財(cái)務(wù)經(jīng)理們被迫去實(shí)現(xiàn)這一期望值，所以不得不將重點(diǎn)放在會(huì)計(jì)賬目調(diào)整上。

期望雖然會(huì)導(dǎo)致荒唐的事情發(fā)生，但也會(huì)有很好的激勵(lì)作用。1965年，美國心理學(xué)家羅伯特·羅森塔爾在一所小學(xué)進(jìn)行了一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)：他告訴老師們一個(gè)假消息，人們開發(fā)出了一種測試，通過這種測試可以辨別出有智商開發(fā)潛力的人才，即所謂的“最有發(fā)展前途者”，測試結(jié)果顯示有20%的學(xué)生屬于這一類。實(shí)際上這20%的學(xué)生都是隨機(jī)選擇的。一年之后羅森塔爾觀察到，“最有發(fā)展前途者”組的學(xué)生的智商比對比組學(xué)生的智商有更大的提高。這一現(xiàn)象被稱為“羅森塔爾效應(yīng)”（又稱“皮格馬利翁效應(yīng)”）。

與有意識(shí)地用自己的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)期望的總裁和財(cái)務(wù)經(jīng)理不同，“羅森塔爾效應(yīng)”中的影響是無意識(shí)的，也許老師們對于所謂的“最有發(fā)展前途者”自動(dòng)地給予了更多關(guān)注，相應(yīng)地這些學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也變得更好。老師對優(yōu)秀學(xué)生的關(guān)注究竟到何種程度？事實(shí)表明，他們不僅相信這些學(xué)生會(huì)有更好的成績，也認(rèn)為這些學(xué)生的性格更好。

我們對于自身的期望會(huì)做出怎樣的反應(yīng)呢？其實(shí)“安慰劑療法”就是利用了自身期望的效果，使用根本沒有療效的藥片和治療方式，卻達(dá)到了治療的效果。據(jù)驗(yàn)證，這種“安慰劑療法”對三分之一的病人有效。但為什么有效果，人們還無法得出結(jié)論。事實(shí)是：期望可以改變大腦中的生物化學(xué)反應(yīng)，從而改變?nèi)淼纳锘瘜W(xué)反應(yīng)，這也是阿爾茨海默病患者無法接受安慰劑療法的原因，因?yàn)樾纬善谕哪X區(qū)已經(jīng)不能正常工作。

結(jié)論：期望仿佛是虛構(gòu)出來的，但它有真實(shí)的效果，有改變現(xiàn)實(shí)的力量。人們可以避開它嗎？可以過一種毫無期望的生活嗎？不可以，但人們可以更謹(jǐn)慎地對待它。提高你對自己和對你所喜愛的人的期望，這樣可以增強(qiáng)你的動(dòng)力。同時(shí)對于不能控制的事情你要降低期望，比如對股票市場。下面這話聽上去矛盾卻有道理：使自己遠(yuǎn)離不好的意外的最佳方式就是去期待意外。