選擇疲勞癥

你用了一周的時(shí)間制訂項(xiàng)目計(jì)劃，累得精疲力竭。你已經(jīng)潤色加工了演示文稿，核對(duì)了Excel表格的每一行內(nèi)容。介紹講述的內(nèi)容也有著十分清晰的邏輯，引人入勝。對(duì)你來說，一切成敗都取決于這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)楣究偛媒o了你承諾，如果項(xiàng)目成功，你可以升入集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層，如果項(xiàng)目被駁回，你就只能另謀高就。關(guān)于演講的時(shí)間，助理給了你如下的建議：8點(diǎn)、11點(diǎn)或18點(diǎn)。你會(huì)選擇哪個(gè)時(shí)間？

心理學(xué)家羅伊?鮑邁斯特曾經(jīng)在一張桌子上擺滿了價(jià)值不高的小物件，從網(wǎng)球、蠟燭、T恤衫、口香糖到可樂。他把他的學(xué)生分成兩組，第一組他稱為“須作決定者”，第二組為“無須作決定者”。他對(duì)第一組的人說：“每一次我會(huì)隨意展示兩件物品，你們要決定更喜歡其中哪一件。我會(huì)根據(jù)你們的選擇在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)送給你們其中一件物品?！彼麑?duì)第二組的人說：“寫下看到每件物品時(shí)你們想到了什么，我會(huì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)送給你們一件物品?！边@件事情做完之后，兩組學(xué)生都必須立即將手伸入冰涼的水中并要盡可能地堅(jiān)持。這在心理學(xué)上是測(cè)評(píng)意志力和自律的經(jīng)典方法，因?yàn)檫@需要用意志力來抵制想把手從冷水中抽出的自然沖動(dòng)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，第一組“須作決定者”比第二組“無須作決定者”堅(jiān)持的時(shí)間要短。集中做出決定耗費(fèi)了第一組學(xué)生的意志力—這一結(jié)果在其他很多實(shí)驗(yàn)中也被證實(shí)。

作決定是會(huì)令人疲憊的。每個(gè)為筆記本電腦進(jìn)行上網(wǎng)配置的人，或組織過類似團(tuán)體旅行等集體活動(dòng)的人都會(huì)了解這種感覺：在所有的比較、權(quán)衡和決定之后人會(huì)感到精疲力竭?？茖W(xué)上稱之為“選擇疲勞癥”?！斑x擇疲勞癥”是有害的。選擇疲勞之后，作為消費(fèi)者，你會(huì)對(duì)廣告推銷和沖動(dòng)消費(fèi)更沒有抵抗力，作為決策者你會(huì)對(duì)色情引誘更沒有抵抗力。在后面討論“拖延癥”一章中我們可以看到，意志力就像電池，在一段時(shí)間之后它需要充電。怎么充電呢？人們需要休息，需要放松，需要吃些東西。如果血液循環(huán)中的血糖含量過少，那么意志力就會(huì)變?nèi)?。宜家家居就深諳此道：在其擁有一萬件商品的環(huán)形購物通道中，消費(fèi)者肯定會(huì)出現(xiàn)“選擇疲勞癥”，所以宜家的餐廳正好在環(huán)形通道的中間，而且宜家不會(huì)吝嗇于提供價(jià)格優(yōu)惠的瑞士蛋糕，讓你吃完之后又感到精力充沛，可以決定購買哪一種臺(tái)燈。

關(guān)押在以色列監(jiān)獄的4名犯人向法庭遞交了假釋的申請(qǐng)。第一個(gè)人（法庭在8點(diǎn)50分審訊）是阿拉伯人，因欺詐罪被判刑30個(gè)月監(jiān)禁；第二個(gè)人（法庭在13點(diǎn)27分審訊）是猶太人，因人身傷害罪被判16個(gè)月監(jiān)禁；第三個(gè)人（法庭在15點(diǎn)10分審訊）是猶太人，因人身傷害罪被判16個(gè)月監(jiān)禁；第四個(gè)人（法庭在16點(diǎn)35分審訊）是阿拉伯人，因欺詐罪被判30個(gè)月監(jiān)禁。法官是怎樣判決的呢？比宗教背景和犯罪輕重程度更重要的是法官的“選擇疲勞癥”。第一個(gè)犯人和第二個(gè)犯人的申請(qǐng)被批準(zhǔn)，因?yàn)槟菚r(shí)法官血液循環(huán)中的糖分還很充足（來自早飯或午飯）。第三個(gè)犯人和第四個(gè)犯人的申請(qǐng)被拒絕，因?yàn)榉ü贈(zèng)]有足夠的意志力來思考提早釋放的風(fēng)險(xiǎn)，他只能維持犯人的現(xiàn)狀（繼續(xù)留在獄中）。一個(gè)對(duì)上百起法庭判決的研究表明：在一段法庭審判中，“有決斷性”的判決比率會(huì)從一開始的65%逐漸下降到零，在法官休息之后，比率又會(huì)突然升至65%。這就是需要深思熟慮才能做出判決的正義之神！他們也會(huì)有“選擇疲勞癥”。同樣這也對(duì)開篇的問題做了回答：你到底要選擇哪個(gè)時(shí)間向總裁介紹你的項(xiàng)目。