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60年代至80年代的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(22)

華堂經(jīng)營(yíng)力 作者:(日)邊見敏江


1960年至1980年,以華堂為首的綜合超級(jí)商場(chǎng)業(yè)成為成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)。但是,正是在這樣高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中,經(jīng)營(yíng)者必須小心謹(jǐn)慎當(dāng)好掌舵人。P.F.德魯克教授說:“飛躍性的成長(zhǎng)不可能長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)下去,沒有必要在是否會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去這個(gè)問題上糾纏不休。相當(dāng)一部分企業(yè)達(dá)到了飛躍性的成長(zhǎng),加之如果多數(shù)的企業(yè)增長(zhǎng)達(dá)到10%,那么用不了多久經(jīng)營(yíng)資源就會(huì)被蠶食一空,世界最終會(huì)被吞沒。長(zhǎng)期持續(xù)的高速增長(zhǎng)狀態(tài)是不健全的,這種企業(yè)或組織應(yīng)該相當(dāng)脆弱,首先這類企業(yè)和組織不可能具備適合的管理,一根弦緊繃著極其脆弱,漸漸會(huì)在一些看不到的地方出現(xiàn)漏洞。如此,一點(diǎn)點(diǎn)失誤將會(huì)引發(fā)巨大的危機(jī)?!彼酉聛碚f道,“在成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)之中,新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大規(guī)模擴(kuò)展的余地非常大,暗藏驚人的事業(yè)機(jī)遇。那些涉足新領(lǐng)域的企業(yè)一般來說業(yè)績(jī)都非常好,大家都想來分一杯羹,因此新加入者蜂擁而至。但用不了多久市場(chǎng)便會(huì)出現(xiàn)飽和狀態(tài),不可避免地將會(huì)優(yōu)勝劣汰。……其中會(huì)有3~4家企業(yè)成為業(yè)界領(lǐng)軍者,并持續(xù)數(shù)十年?!牵茈y預(yù)料哪家企業(yè)能夠成為業(yè)界的領(lǐng)袖,而哪家企業(yè)又將被淘汰。即便是知悉一切內(nèi)部情況的人也很難正確地看透未來的發(fā)展,起決定作用的因素往往藏在我們看不到的地方。而決定因素究竟是什么,這就要看我們的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否具有制定出合理戰(zhàn)略的能力,引導(dǎo)企業(yè)向正確的方向成長(zhǎng),在淘汰的大潮中脫穎而出,躍居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位?!?/p>

當(dāng)時(shí)華堂的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略采用了德魯克教授的理論,以“成長(zhǎng)的管理”作為企業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn),并不將規(guī)模的追求作為首任積極的計(jì)劃開設(shè)分店,而是尋找“成長(zhǎng)的最小限度和最適點(diǎn)”,即在能夠維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的能力范圍內(nèi)開設(shè)分店。

華堂的這種經(jīng)營(yíng)行為與當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大榮具有本質(zhì)上的不同。中內(nèi)功先生說:“大概是昭和四十三年(1968年)的事情吧,我同擔(dān)任專務(wù)的最小的弟弟在開設(shè)分店的問題上產(chǎn)生了分歧。弟弟主張:‘我們必須重視每一家店鋪的盈虧核算’。而對(duì)此我反駁道:‘只要連鎖商店整體能夠產(chǎn)生利潤(rùn)就足夠了,現(xiàn)在最重要的就是積極地開設(shè)分店!’”也就是說,當(dāng)時(shí)的大榮在積極地采取開設(shè)分店的政策。華堂和大榮之間采取了不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在很大程度上受經(jīng)營(yíng)理念以及高層領(lǐng)導(dǎo)意見的影響。因此,華堂在當(dāng)時(shí)采取了重視“經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)”的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,或許原因之一是受到了德魯克教授思想的影響,但最大的原因或許是伊藤雅俊先生的思想所產(chǎn)生的影響。

實(shí)際上,伊藤先生曾說過:“企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大實(shí)際上是一件非??植赖氖虑?。之所以這樣說,是因?yàn)槠髽I(yè)的擴(kuò)大會(huì)導(dǎo)致員工增多,而在對(duì)待客人的態(tài)度方面,不可能將行商最基本的道理傳達(dá)給所有的員工并讓他們完全理解。……商品不可能恒定不變、持續(xù)銷售。有時(shí)我們的商品不再符合顧客的喜好,有時(shí)他們會(huì)覺得我們的商品已經(jīng)過時(shí),往往就是因?yàn)檫@些非常模糊的原因,商品會(huì)突然停止銷售,這種情況迄今已經(jīng)發(fā)生過很多次。……越是大企業(yè)越是如此,容易受到世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及世間評(píng)價(jià)的影響,在不景氣的時(shí)候會(huì)遭受嚴(yán)重的損失。因此隨著企業(yè)規(guī)模變大,這份恐懼也隨之增加?!币虼?,由于華堂創(chuàng)業(yè)者的理念是嚴(yán)防企業(yè)單純追求規(guī)模的擴(kuò)大,才令華堂即便作為成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè),也依然堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

在此列舉一下我國(guó)超優(yōu)良企業(yè)的共同點(diǎn)。


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