③思想的客觀性和外界的忠告

關于業(yè)務改革的構想和評價方面，征求了很多社會上有識之士的建議。

其中慶應義塾大學的清水龍瑩教授、摩根士丹利的洛布先生、沃爾瑪?shù)男菝房松玳L、經營管理視野社的W.R.戴維森先生等站在第三方角度給予了評價和忠告。（這里的稱呼為1983年時的職位）

下面列舉幾點具有代表性的忠告：

a.清水龍瑩教授

在業(yè)績不斷上升的企業(yè)中，為了賦予組織新鮮活力，進行新產品的開發(fā)，開展新的挑戰(zhàn)，可以引發(fā)員工的創(chuàng)造性。

b.摩根士丹利的洛布先生

重視4P（Planning、Productivity、Profit、People）。同時，效率化的體系和效果化的銷售促進活動、因材適地地配置人才也非常重要。而更為重要的是能夠給顧客留下深刻的印象。

c.斯坦福大學研究委員會（SRC）的W.C.赫格先生

不要輕易去涉足新的領域，以華堂現(xiàn)有的事業(yè)作為基礎，穩(wěn)扎穩(wěn)打，切勿偏離事業(yè)的主線。

努力成為低成本制造商。

從華堂顧客的側面（水平、生活方式）、日本顧客的側面、滿足顧客需求方面來尋找機會以及整理問題。

d.沃爾瑪?shù)男菝房松玳L

零售業(yè)所面臨的課題是對于優(yōu)秀計劃的立案，設計優(yōu)良的體系，實現(xiàn)包含制造商方面的革新。

e.經營管理視野社的W.R.戴維森先生

人員、空間、庫存的生產力對PL（損益計算書）、BS（借貸對照表）的沖擊非常大。

需要全面的體系、整體的研究?？催^上述專家的建議，我強烈地認識到這與華堂的整體目標并沒有過大的分歧，都是在推行業(yè)務改革。

④具體化業(yè)務改革思想

要點整理：

a.環(huán)境認識

·這是一個相對于成長更需要思考生存的時代。

·只有具備了核心競爭力，才能夠隨時參與到新的事業(yè)中來。因此，首先需要打造核心競爭力。

·真正的競爭對手是顧客的需求。

·業(yè)績萎靡是因為沒有做好環(huán)境應對的緣故。

·買方市場。必須認識到零售業(yè)才是這個時代的領頭羊。

b.戰(zhàn)略

·以均衡擴大為目標。將重點放在周圍環(huán)境的經營管理方面。

·以低成本制造商為發(fā)展目標，降低BEP（Break Even Point 盈虧平衡點）。

·改正過去的不良習慣、矛盾以及歪曲的地方。

·恢復管理者的自信。

c.組織

·打造嚴格履行約定事宜的組織性。打造不輕易妥協(xié)的風氣。

·放手店鋪經營，打造個體與整體有機協(xié)調的企業(yè)。

為此進行商品信息的流通，并出示判斷基準。

·責任分擔的明確化。庫存責任100%由店鋪負擔。

·數(shù)值責任和評價制度的聯(lián)動。

·外界顧問的組織化，等等。