信息的四種作用

2013年3月，我用長微博的形式將一篇文章發(fā)在了微博上，因?yàn)橹v述的是房?jī)r(jià)與房租的飆漲現(xiàn)象，這條微博隨后有500多位聽眾粉絲進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。這個(gè)數(shù)字超過了以往數(shù)倍。

轉(zhuǎn)發(fā)的提高，和兩個(gè)特點(diǎn)相關(guān)。一是內(nèi)容本身，房?jī)r(jià)與房租當(dāng)下的熱點(diǎn)是許多工薪族的心頭痛。在轉(zhuǎn)發(fā)中看到了大量轉(zhuǎn)發(fā)并主動(dòng)@其他好友的現(xiàn)象，顯示出這一話題在不同群體中的熱度與關(guān)注度。二是發(fā)長微博導(dǎo)致的閉環(huán)便利，聽眾點(diǎn)開長微博瀏覽文章內(nèi)容后可以直接討論轉(zhuǎn)發(fā)。以往的形式則是發(fā)出文章及鏈接，聽眾會(huì)跳出微博頁面訪問瀏覽，無法便利地討論。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的提升，也帶來了聽眾的增長。當(dāng)天被轉(zhuǎn)發(fā)過程中，有近40位高質(zhì)量用戶收聽了我的微博賬號(hào)，里面有10位認(rèn)證用戶，其余也都有穩(wěn)定的聽眾數(shù)量。

這并非是鼓勵(lì)發(fā)長微博，而是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在微博方便用戶瀏覽后再度轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。發(fā)布微博內(nèi)容的形式的細(xì)微調(diào)整，帶來了行為的極大改變。一個(gè)小便利的提供，就促使信息流動(dòng)到了更多用戶面前，繼而引發(fā)了更大的覆蓋效果。

觀察單獨(dú)的一條條微博或者微信消息，我們總能看到細(xì)微處帶來的結(jié)果差異，如一些人分享的信息呼吁別人轉(zhuǎn)發(fā)，或者公眾賬號(hào)里的文章也會(huì)提醒用戶點(diǎn)擊右上角的分享按鈕、掃描微信二維碼收聽賬號(hào)，都是這種細(xì)微差異的體現(xiàn)。

從愿望出發(fā)，企業(yè)總是希望每條被用戶分享或評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的消息給自己帶來四種結(jié)果，它們分別是：帶來高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)、帶來口碑、吸引目標(biāo)用戶群（追求更多粉絲）、吸引用戶點(diǎn)擊鏈接或購買。我們可以從具體的典型信息中來感知其中不同訴求的表現(xiàn)差異：

高轉(zhuǎn)發(fā)訴求。追求高互動(dòng)高轉(zhuǎn)發(fā)的微博內(nèi)容，更多貼近用戶的心理，追求熱點(diǎn)，在愛心、俠義心和好奇心上下功夫，引發(fā)聽眾和粉絲共鳴。剛剛提到的關(guān)于房?jī)r(jià)和房租的博客文章符合這一典型特點(diǎn)。作為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件，此間媒體上紛紛報(bào)道著相關(guān)二手房的銷售數(shù)據(jù)，以及購房人群搶在“國五條“新政實(shí)施前搶購二手房的現(xiàn)象。