第二章

信息的質(zhì)量

用戶在社交網(wǎng)絡(luò)“創(chuàng)造/分享——>瀏覽——>互動(dòng)”一連串動(dòng)作中，創(chuàng)造和分享是最重要的。信息一旦被發(fā)布出來(lái)，即已經(jīng)擁有自身的生命力，發(fā)生的作用或大或小，引起的轉(zhuǎn)發(fā)及覆蓋的人群也大小不一，即使同一人用不同的表述方式，也會(huì)有著截然不同的效果差異。

引發(fā)作用差別的細(xì)微因素在背后默默地發(fā)生著作用，其中最主要的就是情感。熱點(diǎn)事件因此而起，人們圍觀參與令自己開(kāi)心或憤怒的事情，也由此產(chǎn)生了許多無(wú)聊的“自?shī)尸F(xiàn)象”。當(dāng)信息縱橫流動(dòng)開(kāi)來(lái)，會(huì)將一個(gè)個(gè)原本分割獨(dú)立的社交網(wǎng)絡(luò)連成整體，論壇與微博、微信在某種意義上成為同一事物的不同映射。

業(yè)界對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的理解最早也是從信息環(huán)節(jié)開(kāi)始建立。比如微博，僅“媒體屬性“的認(rèn)知，就已經(jīng)協(xié)助奠定出新浪微博在業(yè)界的影響。大批市場(chǎng)營(yíng)銷公司也悄然留意到這一點(diǎn)并充分利用，催生出了新興伴生的微博營(yíng)銷分支。

信息本身是簡(jiǎn)單的，單薄到以至于一條消息只能承載企業(yè)一個(gè)訴求，不管是獲得流量還是轉(zhuǎn)化購(gòu)買。但隨著互動(dòng)的延續(xù)，單條信息的承載能力又會(huì)悄然增加，完成初期所不能完成的職能。另外，信息也在不斷自我進(jìn)化，通過(guò)讓自己變得不斷豐富，讓用戶和企業(yè)的消費(fèi)、使用的過(guò)程變得更簡(jiǎn)單。這些變化，反過(guò)來(lái)也開(kāi)始影響到正在利用社交網(wǎng)絡(luò)的那些應(yīng)用。