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橄欖油為什么賣不出去

理性的非理性 作者:鄭毓煌


橄欖油為什么賣不出去

近年來人們都關注飲食健康,對食用油的要求也越來越高了。橄欖油作為一種健康的食用油,也不再是西方人餐桌上的專寵。為了讓更多的中國家庭可以吃上橄欖油,很多超市都開始賣橄欖油,通常是和普通食用油放在一起出售。

吃橄欖油的益處眾所周知,然而在購物的時候,很多消費者都會放棄橄欖油而選擇普通食用油(有心的讀者不妨去超市觀察一下)。這是為什么?是因為橄欖油的口味讓消費者吃不慣嗎?還是賣得太貴,讓顧客難以接受?在消費者愿意為健康而大筆投資的今天,為什么他們會愿意花幾百元去購買形形色色的保健品,卻不會為吃一點好油而多花一些錢呢?

在橄欖油的廣告宣傳中,經(jīng)銷商多會突出它的優(yōu)質(zhì)、天然等特點,并強調(diào)它對心腦血管的保護作用和對健康的種種益處。與此相應,在消費者眼里,橄欖油是一件來自西方的“舶來品”。它代表著一種優(yōu)越的生活方式,是品質(zhì)、高檔的代名詞。既然是高端的產(chǎn)品,它的價格也自然在普通產(chǎn)品之上。

然而,在精心打造了橄欖油的“高端”定位之后,很多商家卻把它和普通食用油擺放在一起出售,不能不說這是經(jīng)營上的一個失誤。因為在聯(lián)合評估里,人們更容易看到橄欖油的缺點,那就是價格貴、量少、不實惠。從廣告宣傳到終端購買,橄欖油的價值在消費者眼中發(fā)生了微妙的變化,它從單獨評估變成了聯(lián)合評估。無論廣告說得多么好,在實際購買的時候,和普通食用油相比,人們反而更容易看到橄欖油的不足之處了。

要避免普通食用油對橄欖油銷售的影響,是不是意味著橄欖油應該走獨立的銷售渠道,不能在超市賣了呢?當然不是。建立獨立的銷售渠道非常昂貴。其實,商家只需要稍作變化,就可以扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。比如在超市里設立一個“健康食品”的購物專區(qū),把橄欖油和有機食品等放在一起出售。有機食品的售價通常較高,把它們和橄欖油放在一起,可以減少消費者對價格的敏感。同時,由于不再有普通食用油做參照物,人們就更容易欣賞橄欖油的優(yōu)點。此外,購買健康食品的人也是橄欖油的目標顧客群體,針對這部分特定顧客展開促銷,會比大海撈針式的營銷攻勢來得更為有效。

橄欖油的例子說明,如果商家不主動站在消費者的角度來看待問題和評估產(chǎn)品,即使投入大量的錢去做廣告,也經(jīng)常會勞而無功。廣告固然可以樹立產(chǎn)品的光鮮形象,但是到了銷售的時候,如果消費者的評估模式發(fā)生變化,再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也可能賣不出去。相反,如果商家能夠創(chuàng)造有利于自己的評估條件,從細微處著眼,那么滯銷品也可能變得暢銷,暢銷品則會賣得更好!


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