唐式政府公關課

早期微軟剛進入中國的時候，被媒體批評為霸道和傲慢，甚至有媒體人公開“挑戰(zhàn)微軟霸權”，那個時候微軟“打擊盜版”的商業(yè)模式備受行業(yè)和公眾的質疑。當時中國的現(xiàn)狀，無論是社會環(huán)境、商業(yè)環(huán)境還是價值觀都很難接受微軟的“商業(yè)模式”。作為一家國際影響力巨大的企業(yè)，微軟成了眾矢之的，“挑戰(zhàn)微軟”的呼聲甚至受到很多中國用戶的追捧。

企業(yè)與政府之間如何很好地維護關系是讓很多公司感到頭痛的工作。在我任微軟（中國）總裁之初，微軟（中國）與政府的關系并未完全理順。對此，我首先從定位上進行了調(diào)整。我對很多政府領導首先表態(tài)，過去幾年在中國，微軟做得很不夠，政府的指示也沒有很好地去接受和理解，確實犯了一些錯誤。

很多人不理解我為什么要承認錯誤，這不會有損公司的形象嗎？按照美國人的理解，首先是不能承認錯誤，一定要反駁，說明這不是什么錯，然后舉出一堆理由。而中國人的思維方式是你要先勇于承認錯誤，之后一切就好辦了。為了表現(xiàn)出風度，大家就會說，過去的就讓它過去吧，跟你也沒什么太大的關系。有句話說得好，“知錯能改，善莫大焉?！边@充分體現(xiàn)出中國人的傳統(tǒng)理念。勇于認錯的都是好孩子，微軟也是。

過去微軟公司常說需要與政府合作，其實這意味著把自己放在了與政府平起平坐的位置，這是不對的。我的策略就是把自己定位為群眾，我認為，政府部門與微軟（中國）公司是干群關系，微軟會以群眾的姿態(tài)接受政府的領導，完成領導賦予的任務。然后，領導關心群眾就成了理所當然的事情。

我就是通過“認錯”和“服從”這兩個步驟確保了微軟在中國長期以來不可動搖的地位和影響力。讓中國市場、中國政府、中國媒體以及中國消費者都能夠從“情、理、法”上接受微軟，認可微軟，喜歡微軟。

任正非很歡迎我

當時中國信息產(chǎn)業(yè)部有一位領導，她的部門是政府分管微軟的職能部門，由于經(jīng)常要去向她匯報微軟工作的緣故，她對我比較認可。在中國，很重要的一點就是要讓政府官員認同公司和公司的負責人。