所謂的科學(xué)方法，并不是強(qiáng)行地用一種觀點(diǎn)去替代另一種觀點(diǎn)。它是一種反駁無效假設(shè)的嘗試，用精簡的手段凸顯個(gè)中真理。而謬論或者錯(cuò)誤的認(rèn)知是無法逃過科學(xué)方法的檢驗(yàn)的。持續(xù)的改善、科學(xué)和創(chuàng)新的目標(biāo)都是減少失敗的實(shí)驗(yàn)，而不是去追求一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)。

不過，另外一種類型的無知更狡猾、更普遍，也更難被消除。它有著各種各樣的名字，例如確認(rèn)偏差，偏見或是執(zhí)意無知。這種無知干涉了你的理性思維，否認(rèn)了現(xiàn)實(shí)情況，用一種更容易被個(gè)人接受的“真相”來代替真正的事實(shí)。沒有什么方法可以通過邏輯的手段來消除偏見，也沒法用其他信息來取代它。

我們必須要識(shí)別出造成偏見的根本原因，并且要根除它。它通常是一種情緒，比如害怕、貪婪、憤怒，甚至愛。這些情緒似乎不會(huì)在商務(wù)人士或是工程師的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)，但是這些人卻很容易和這些情緒搭上邊。

從以前的工作習(xí)慣到接受新的工作流程，是一個(gè)漫長的過程。人們在學(xué)校、工作和生活中可以學(xué)到好多的東西。

如果我們可以教會(huì)他們?nèi)绾畏e極地分辨并消除無知，那么我們就取得了一個(gè)重大的成果。

喬恩·米勒是持續(xù)改善學(xué)院（Kaizen.Institude）的CEO，這是一個(gè)致力于將優(yōu)秀的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缂?jí)企業(yè)的國際咨詢公司。喬恩·米勒在日本出生和長大。