隨著大型企業(yè)的逐漸成長，它們會繼續(xù)調(diào)整、改善哪怕是最不起眼的細節(jié)，為實現(xiàn)目標(biāo)出力。產(chǎn)品一個細小的角，兩種不同顏色別具一格的搭配，或者是主頁上用戶界面貼心的變化，這些都是偉大的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家注重的細節(jié)，從中可以創(chuàng)造區(qū)分品牌的差異。細微差別能夠推進企業(yè)對長期保持獨特定位的追求，還會不斷為產(chǎn)品和服務(wù)的差異化確立更高的標(biāo)準(zhǔn)。因為眼光不錯的顧問一旦看到了這些細微的差別，他們就會希望能看到商家和品牌更有創(chuàng)意和更獨到的一面。

我們的風(fēng)險投資公司投資的企業(yè)中就有這么一個實例。史詩漢堡（Epic Burger）是一家漢堡連鎖店。其創(chuàng)始人大衛(wèi)·弗里德曼對細微差別的狂熱的、精益求精的態(tài)度讓人驚訝，他的目標(biāo)是打造最完美、最讓人難忘的漢堡。面包和肉的大小比例怎樣最好？哪種泡菜，切成什么形狀，能有最佳的口感？最酥、最脆的炸薯條要用哪一種土豆來做？這種薯條和漢堡的口味搭配效果如何？要用哪一種番茄醬？要用哪種鹽？如何改善就餐環(huán)境來提升用餐體驗？店內(nèi)裝飾哪些地方可以改進？是否要改變一下線路定位來提高點菜的效率？是否有必要再增加一臺現(xiàn)金出納機？菜單設(shè)計要不要變個花樣？能否再簡化一點？這類問題還有很多很多。對于任何想要發(fā)展壯大的企業(yè)來說，從一切微小的層面提升整體的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是前提，否則沒有規(guī)?；l(fā)展可言。

在企業(yè)成立初期，人們幾乎沒有時間就所有事項征求統(tǒng)一意見后再決定，此時人們往往會響應(yīng)那個有遠大愿景和強大心靈的領(lǐng)導(dǎo)者。之后，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)激情、明確的目標(biāo)和堅定的信心會感染企業(yè)上下的人員，進而心靈的第三個特質(zhì)——對細微差別的關(guān)注會被提上日程，由此人們會打造獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，形成別具一格的企業(yè)文化，給品牌注入全新的生命力。

正確關(guān)注細節(jié)、品質(zhì)以及與消費者的聯(lián)系，能夠?qū)⑾M者轉(zhuǎn)變?yōu)闃酚诔蔀槠放乒适乱环肿拥某蓡T。他們會認同企業(yè)的做法。細微差別的力量進一步證明了我們需要鼓勵心靈主導(dǎo)型人士充分利用自己推陳出新的能力，打破常規(guī)，發(fā)掘各種理念中非同尋常的細節(jié)。創(chuàng)業(yè)的“心”有各種形狀，大小不同，創(chuàng)業(yè)的結(jié)果也就各不相同。當(dāng)然，反復(fù)無常和小題大做并不是我們所說的關(guān)注細微差別。我們鐘愛各種企業(yè)，不正是因為它們各有特色、坦誠守信嗎？即使有瑕疵，我們一樣熱愛它們，這和我們愛一個人是一樣的。存在細微差別本身就是美好的事情。當(dāng)企業(yè)在多方面體現(xiàn)出它和其他企業(yè)的差別時，所有人會認識到該企業(yè)的獨特，感受到它不可替代的力量。