絕殺式提問(wèn)實(shí)戰(zhàn)演練

按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，劃分客戶(hù)群的方法大概有好幾百種?？稍谠蹅冞@本書(shū)里，我用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)分類(lèi)：

◆ 買(mǎi)了你產(chǎn)品的現(xiàn)有客戶(hù)；

◆ 本想買(mǎi)、最后卻沒(méi)買(mǎi)的人；

◆ 將來(lái)可能會(huì)買(mǎi)的人。人很容易一心想著現(xiàn)有客戶(hù)，卻忘記了別的客戶(hù)群，這是個(gè)愚蠢的選擇。你有沒(méi)試過(guò)親自走到賣(mài)場(chǎng)里去，找一個(gè)原本喜歡你的產(chǎn)品、如今卻不能買(mǎi)或不愿買(mǎi)的人聊一聊？那些從沒(méi)買(mǎi)過(guò)你東西的人呢？周?chē)娜硕贾?，我特別喜歡到百思買(mǎi)（Best Buy）或其他電腦城去，找那些看過(guò)惠普產(chǎn)品卻最終購(gòu)買(mǎi)了其他品牌的消費(fèi)者搭話。如果你想知道他們?yōu)槭裁窗涯愕漠a(chǎn)品放下，選中了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的東西，那你必須當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家。要不然，你怎么跟這些“非客戶(hù)”建立聯(lián)系呢？