新商機二：個性需求的顯現(xiàn)化

在現(xiàn)代營銷中，只把握顧客的個性需求已遠遠不夠，還要深入挖掘顧客的潛在需求。手機的五種特性，即本人性、經常性、定位性、網絡性和擴張性，使得掌握顧客個人信息、個性化需求的成本大大降低。商家能夠深入理解消費者的需求，提供最適合的商品和服務。

比如，通過手機便可輕松向到店的顧客展開問卷調查，或是向人們詢問意見并挖掘其潛在需求。

再如，某用戶利用手機的計步器記錄每天行走的步數(shù)，商家由此推測出該用戶對運動不足比較在意，便向用戶發(fā)送健身房的優(yōu)惠券等。也就是說，商家可利用手機收集的信息，挖掘顧客的潛在需求。

新商機三：商品、服務的微型化

在消費者經濟緊張的情況下，應該采取的策略是以最合適的數(shù)量賣出去。以前，為了控制銷售的固定經費和流通成本，商品銷售主要以捆綁的形式展開。但是，手機的本人性、經常性和網絡性降低了銷售的固定經費和流通成本，商品、服務的小份額銷售才得以實現(xiàn)。

音樂光碟與網絡信息之間的關系就是最典型的例子。早些年，音樂是以光碟的方式銷售的，一張光碟里收錄了多首歌曲。商家則需要一個店面來擺放光碟。如果光碟的單價不高的話，商家是不可能贏利的。因此，往往一張光碟收錄了很多歌曲，以很高的單價出售。

但是，顧客其實并不需要所有的歌曲。于是，有時候顧客為了很想聽到的一兩首歌曲，就不得不買下整張光碟，即同時為其他歌曲付費。對顧客來說，這是一種不合理的方式，而改變這種方式的正是音樂的下載功能。

通過下載方式購買的歌曲基本上是一首一首地出售，用戶可以根據(jù)自己的喜好，選擇性地購買。所以，網絡下載受到了用戶的極大歡迎，取得了迅猛的發(fā)展。另一方面，光碟的銷量減少使得一些有名的光碟商店甚至關閉了市中心的旗艦店。手機使娛樂界的結構也發(fā)生了激烈的改變。