在學(xué)校,老師會(huì)針對(duì)那些自己給予了高期望值的學(xué)生做一些事,比如,給予他們更多的關(guān)注,更多地表?yè)P(yáng)并鼓勵(lì)他們,對(duì)他們更加賞罰分明,每次課堂討論都點(diǎn)名讓他們發(fā)言,經(jīng)常和他們交談,對(duì)他們表現(xiàn)得更包容、更積極,也更支持。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候,老師也會(huì)更偏愛(ài)這些學(xué)生。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,理應(yīng)仿效這些老師的方法。
在對(duì)成人的研究中發(fā)現(xiàn),皮格馬利翁效應(yīng)在軍隊(duì)和在男性群體中,以及在那些領(lǐng)導(dǎo)者最初抱有的期望值很低的環(huán)境里有最強(qiáng)的效果。
以色列國(guó)防部隊(duì)曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)幾項(xiàng)皮格馬利翁效應(yīng)的研究。在其中一項(xiàng)研究中,若干士兵被征集參加一個(gè)為期15周的作戰(zhàn)指揮課程。負(fù)責(zé)訓(xùn)練他們的教官事先被告知,他們所有人都曾經(jīng)參加過(guò)一系列可靠性很高的測(cè)試。他們的前任教官對(duì)于他們各自的指揮潛力進(jìn)行了一次評(píng)分評(píng)估,評(píng)估狀況是,其中三分之一的士兵——其實(shí)是隨機(jī)選出來(lái)的,所以這部分士兵其實(shí)并不比余下的三分之二的士兵更好或者更差——被評(píng)估為“優(yōu)秀”,并且有望在這門課程中脫穎而出,日后成為指揮官。另外三分之一被評(píng)估為“合格”,雖然不是極其出色,不過(guò)也有望取得不錯(cuò)的成績(jī)。剩下的三分之一則未被評(píng)估,原因是他們的“資料不足”。
15周之后,在課程結(jié)束的時(shí)候,這些士兵參加了一系列的測(cè)試,結(jié)果開始時(shí)被評(píng)估為“優(yōu)秀”的士兵得分比當(dāng)時(shí)被評(píng)定為“合格”的士兵得分平均高出22.7%。他們對(duì)于這個(gè)課程的態(tài)度的積極度也比“合格”的士兵平均高出46.3%,他們當(dāng)中22.9%的人認(rèn)為自己的教官表現(xiàn)出了更好的領(lǐng)導(dǎo)能力。
有力的領(lǐng)導(dǎo)者也能夠得到同樣的效應(yīng),尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿積極的期望時(shí),這個(gè)團(tuán)隊(duì)便能從中受益無(wú)窮。這種期待傳達(dá)的信息應(yīng)該是始終如一的,它不需要你通過(guò)言語(yǔ)來(lái)表達(dá)。如果你始終相信你的團(tuán)隊(duì)成員能夠達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn),并且忠誠(chéng)于組織和公司,他們就會(huì)感受到你傳遞的信息,而且會(huì)竭盡全力去達(dá)到你所認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)。要讓他們理解你所要傳達(dá)的信息并不需要你實(shí)際做什么——你的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)從你每天高標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)中,體會(huì)到你的所思所想。