第四章 執(zhí)行的48字真經

有這么一個故事，講的是在一個周邊美景如畫的房間里，墻上裝有三面鏡子：

第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟；

第二面鏡子，潔凈精巧并裝有美麗雕刻的鏡框；

第三面鏡子，既沒有鏡框也沒有裝飾，只是一面潔凈的鏡子。

當面對第一面鏡子時，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子?！?/p>

第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面美麗的鏡子?！?/p>

第三面鏡子呢？回答是：“看到一片美麗的景色?！?

我覺得這個故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子——人們看到的是結果：執(zhí)行的難度也正在這兒，在所有的組織活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎兒：以自我為中心。因為每個人都在試圖照出美麗景色的同時，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”。

可一旦“以自我為中心”，客戶價值，或者說結果就可能會被放置到第二位或第三位了。

第一節(jié)  執(zhí)行的48字真經：把簡單的道理執(zhí)行透十多年前，我在摩托羅拉工作，當年的摩托羅拉何等威風，但不久便被諾基亞拉下馬。諾基亞威風了好一陣，但不久被蘋果遠遠拋在后面。當年同樣風光無限的索尼，在2010年的財報中，報虧32億美元，創(chuàng)下自1995以來16年中的最大虧損。

德魯克說，CEO犯的最大錯誤，是把內部管理當成最主要的工作，CEO真正的戰(zhàn)場是客戶，不是管理。