4.參與者擁有一定量的信息。

比如銷售者與客戶對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)信息都有不同程度的認(rèn)識(shí)。

通俗地說(shuō)，博弈就是個(gè)人或組織在一定的環(huán)境條件與既定的規(guī)則下，同時(shí)或先后，僅僅一次或是進(jìn)行多次地選擇策略并實(shí)施，從而得到某種結(jié)果的過程。我們生活在這個(gè)世界上，就不可避免地要與他人打交道，這是一個(gè)利益關(guān)聯(lián)與交換的過程，也就不可避免地要面對(duì)各種矛盾和沖突。

其實(shí)，以上條件中還隱含了一個(gè)前提：博弈雙方都是理智的人。理智許多時(shí)候不一定指的是性格，而是人在某些環(huán)境下呈現(xiàn)的狀態(tài)或特征。在商業(yè)往來(lái)中，人表現(xiàn)出來(lái)的特征最常見的就是理智，所以采取相應(yīng)的博弈策略尤顯得重要。

總之，與客戶博弈其實(shí)就是與客戶交往溝通的過程，明確對(duì)方是什么人后就要采取相應(yīng)的策略，比如：

汪洋正在推銷一類高科技新產(chǎn)品，當(dāng)他第一次帶著樣品上門推銷時(shí)，很怕一談技術(shù)問題就緊張，盡管他知道一般客戶也不會(huì)比他強(qiáng)到哪里去。那天一進(jìn)門，客戶說(shuō)他們根本就不相信納米技術(shù)的效果，認(rèn)為它和一些保健品一樣，沒有什么實(shí)際效果，最多是給人心理安慰。

汪洋說(shuō)得唇干舌燥，愣是沒一個(gè)人相信他。怎么辦？如果他再正電子負(fù)電子這么講下去，估計(jì)客戶仍聽不懂，即使聽懂了也沒人會(huì)相信，于是他靈機(jī)一動(dòng)，從口袋里掏出一盒煙。本來(lái)客戶都沒什么興趣了，見他掏出煙，馬上有人說(shuō)：“對(duì)不起，我們辦公室不能吸煙。”

汪洋要的就是客戶重新注意他。他沒有說(shuō)話，把煙盒里剩下的幾支煙倒出來(lái)，拆開煙盒，遞給客戶。他們不理解，問他什么意思，他讓他們都聞一聞，有人說(shuō)煙味這么嗆人，聞它干什么。聽他們這么一說(shuō)，他打開空氣凈化器，把煙盒附在上面幾分鐘，關(guān)了凈化器后，讓他們?cè)俾劅熀小Ｋ麄円宦?，煙盒紙上果然沒有一點(diǎn)煙味了。