我認為，在工作方面敢于把自己的負面部分暴露給別人看的做法也是值得推薦的。

我不相信推銷員只有憑花言巧語才能把產(chǎn)品推銷出去。相比之下，我倒是更欣賞推銷員這樣說：“這件產(chǎn)品雖有些缺點（例如價格有點兒過高等），但它的優(yōu)點足以彌補其缺點?！边@樣說顧客是不是更有可能購買他們的產(chǎn)品呢？

即使推銷員因此而流失了一些客戶，那也沒什么不好，說得更夸張一些，雖說有時要靠夸大其詞才能贏得顧客，但要想樹立長期品牌，企業(yè)一定要做到誠實可信，為了維持顧客的長期消費忠誠度，有時必須承認產(chǎn)品的缺陷，這樣才能保持信譽。

曾經(jīng)有些企業(yè)想要隱瞞自己產(chǎn)品的缺陷，他們擔(dān)心負面信息一旦公開就會使公司倒閉，但現(xiàn)在我們都清楚隱瞞會產(chǎn)生更大的負面影響。這幾年食品、汽車、煤氣設(shè)備等廠家的事件就是活生生的例子。

若產(chǎn)品被曝光其存在缺陷時，企業(yè)的正確處理方式是什么呢？企業(yè)應(yīng)對的措施是否得當(dāng)決定著企業(yè)的公眾形象，在產(chǎn)品銷售勢態(tài)良好時，企業(yè)的決策似乎不會影響大局，但是當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題、企業(yè)陷入困境中時，采取怎樣的對策對企業(yè)來說則是生死攸關(guān)了。如果我們能夠正確處理負面信息，就會在人際關(guān)系中占據(jù)更加主動的位置。

《失敗的力量》一書的作者，東京大學(xué)名譽教授畑村洋太郎先生，曾在一次演講中說：“對我們?nèi)祟悂碚f，誰都不想看到那些我們不愿面對的東西，比如說事物的負面因素，但我們必須要培養(yǎng)堅強的意志來正視這些負面因素，隱瞞失敗的做法短期之內(nèi)可能會產(chǎn)生積極效果，但其本質(zhì)不過是一種敷衍了事的偽裝罷了。如果一個企業(yè)這樣做，他們的擴大再生產(chǎn)最終會失敗，其結(jié)果往往是置人的生命于不顧，引發(fā)幾十倍的損失，而企業(yè)的發(fā)展也會停滯甚至倒退。”

現(xiàn)代商業(yè)社會非常流行“商業(yè)教練”（一種歐美企業(yè)家為提高生產(chǎn)率所采取的技術(shù)，以提升員工及企業(yè)的效能表現(xiàn)。），有專家指出這種做法對有能力改正缺點并可以恢復(fù)原狀的人是有效的，而對那些沒有這種能力的人，有部分教練只能確認他們的做法的確是有問題的。如果可能的話，還是要指出他們的缺點、通過批評分析來提高他們解決問題的能力，才能真正幫助對方進步。

在這里我要重申，如果過于擔(dān)心自己和對方的關(guān)系被搞僵，而不敢說出自己的心里話，那么雙方的關(guān)系無論如何也不會加深的。就拿自己來說，如果堅信人之初，性本善，我們的思維方式可能會過度正面；而如果只信人性生來邪惡說又會導(dǎo)致思維過度負面。若要建立良好的人際關(guān)系，最好能中和這兩種觀點。