“請您看一看這張草圖。這對您來說并不復(fù)雜，只是有一些陌生。這里有兩個不同的維度。其中一個是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，即為客戶帶來成果的過程，也就是橫向的內(nèi)容。此外還有縱向的內(nèi)容，那就是為了繼任者而發(fā)展企業(yè)的過程。

“讓我們回到我們的鐵匠那里去。他的任務(wù)也并不僅僅只是為農(nóng)民生產(chǎn)犁，此外他還必須操心一個問題，那就是誰能夠在他死后將鐵匠鋪繼續(xù)經(jīng)營下去，確保社會化大分工能夠順利進行。在比較小的組織，也就是小型企業(yè)中，這兩項職能可以由同一個人完成，而在較大的組織中，它們會彼此分離開。

“這個過程會持續(xù)非常長的一段時間，正是這一事實使我們在理解上出現(xiàn)困難。一個為客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品，根據(jù)行業(yè)的不同，會即刻、在幾個小時內(nèi)，或者最遲在幾個月之內(nèi)交付給客戶?？墒峭ǔＧ闆r下，一家企業(yè)——除少數(shù)的一些新經(jīng)濟型企業(yè)外——在十幾年甚至幾十年之后才會被交給繼任者。在這樣長的一段時間里，外部世界會發(fā)生變化，因此您也必須相應(yīng)地改造您的企業(yè)。對于我們?nèi)祟悂碚f，思考那么遙遠的事情，同時基于這個預(yù)想安排當下的行動是非常困難的事情。通常只有在那些歷史悠久的家族企業(yè)中，企業(yè)家們才會學(xué)習(xí)用這種方式思考問題。