“您的意思是說，企業(yè)的功能是為它的客戶創(chuàng)造價值？”

“您還能看到別的功能嗎？”

“至少在您的例子里還有維持鐵匠的生計?！?/p>

拉迪斯先生搖頭：“沒有這種用途。鐵匠以前是農(nóng)民，他本來就能夠維持生計。既然他的生活有保障，那么就根本沒必要去冒風(fēng)險改行，也許他為別人做犁根本就賺不到什么錢呢。如果從集體的角度來說，付給鐵匠的生活費只要能夠保證他在未來還能生產(chǎn)犁就夠了。因此就這一點來說，它并不構(gòu)成一個獨立的用途?！?/p>

我還是不想認輸：“是啊，可是自從亞當(dāng)和夏娃的時代以后，這個世界很明顯改變了許多?！?/p>

“好吧，我們來讓這個村子繼續(xù)成長，對于工具的需求越來越大，于是我們的鐵匠需要伙計了。在企業(yè)的用途這一點上，鐵匠本身并沒有改變：他的任務(wù)一直就是為集體提供工具，而并不是養(yǎng)活他的伙計——即使伙計從主觀上來說很有可能是這么想的。

“假設(shè)，這個村莊現(xiàn)在正在飛速發(fā)展，對于工具的需求量增長得也非?？?。鐵匠很想生產(chǎn)更多的工具，可是他做不到，因為他沒有錢再添置一個鐵砧，或者是買一個更大的鍛爐。于是他向放債的人借了一些錢，擴建了他的鐵匠鋪，然后開始生產(chǎn)更多的工具。

“可是鐵匠這個企業(yè)的功能一直還是為集體提供工具，而不是為放債的人生產(chǎn)利息，即使放債的人主觀上這么認為。只要鐵匠為集體提供工具，或者說他的工具能夠銷售出去，他就能獲得利潤?！?/p>

拉迪斯先生的臉色有些嚴(yán)肅：“因此我很認真地告誡您，請您永遠永遠永遠，不要從利益相關(guān)者，也就是指那些員工、投資人、供應(yīng)商等人的角度來決定您企業(yè)的意義所在。否則您會得出錯誤的結(jié)論。您最好也不要同別人討論這個話題，不然就只能把自己弄糊涂。企業(yè)只有唯一的一種用途：那就是服務(wù)它的客戶。”

這對我來說實在是有一些偏激?！袄纤瓜壬挥X得您的觀點有些專斷嗎？您要求別人承認，您在這一點上占有絕對的真理！”