這我知道，就是指我的客戶。我走向白板，在上面寫道：“使客戶受益。”

拉迪斯先生總結(jié)道：“現(xiàn)在我們有了四種選擇。一家公司可以擁有四種可能的用途。一是企業(yè)家本身的良好自我感覺，國(guó)王般的掌控感；二是贏利；三是創(chuàng)造就業(yè)崗位；四是服務(wù)客戶。如果您再也想不出別的用途了，那么您會(huì)選擇這其中的哪一種呢？”

我站在白板前，陷入了沉思。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一種都挺有意義，也值得追求。最后我回答道：“我沒(méi)辦法決定，我覺得每一種用途都很不錯(cuò)。我們就不能四個(gè)都選嗎？”

拉迪斯先生微笑著搖了搖頭：“大部分人都很難抉擇，因此在20世紀(jì)20年代，出現(xiàn)了利益相關(guān)者這一理論。在企業(yè)主、投資人、員工和客戶之外，這一理論還囊括了供應(yīng)商、銀行、顧問(wèn)、公眾和其他許多群體。根據(jù)這一理論，企業(yè)的用途就是盡可能地照顧到所有人的利益。如果要把它表述得漂亮一些，我們可以用‘平衡’或是‘利益均衡’來(lái)形容。這樣大部分的人就會(huì)很高興?？蓡?wèn)題是，‘人人所愛亦是人人所惡’這句話在這里也是適用的。

“對(duì)于用途的尋求主要涉及公司是如何建立的，以及在特定情況之下人們偏向于采取什么樣的行動(dòng)。假如一家公司正陷入危機(jī)，那么尋求良好自我感覺的那個(gè)人可能會(huì)尋找一個(gè)商業(yè)伙伴，或者干脆去度假。而致力于贏利的那個(gè)人會(huì)盡力節(jié)省開支，直到最終再一次出現(xiàn)盈余。關(guān)心就業(yè)機(jī)會(huì)的人會(huì)為了保證就業(yè)崗位而尋求援助，而重視客戶利益的人會(huì)努力提升自己產(chǎn)品的功能和價(jià)值。對(duì)于那些沒(méi)辦法作出抉擇的人來(lái)說(shuō)，他們要么就是基本什么都不做，整天沒(méi)完沒(méi)了地開會(huì)，試圖均衡各方利益，或者不抱希望地浪費(fèi)時(shí)間；要么就是因?yàn)樾枰扇〉男袆?dòng)之間互相矛盾而耗盡了耐心，被動(dòng)地等待著一切趕緊結(jié)束。大部分情況下，他們的確也就這樣結(jié)束了。

“根據(jù)企業(yè)用途的不同，您也會(huì)有不一樣的行為偏好。因?yàn)椴煌挠猛?，您在運(yùn)作企業(yè)的時(shí)候就會(huì)在不同的方向上追求最優(yōu)，因此，您作為企業(yè)家也會(huì)因?yàn)椴煌钠髽I(yè)用途而擁有不一樣的任務(wù)，”他鼓勵(lì)地沖我點(diǎn)點(diǎn)頭，“那么您要不要再試一試？”