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抓住顧客興趣的提問法(8)

親,最賺的網(wǎng)店是這樣開的喲 作者:(日)仲山進(jìn)也


相反,看到雜志型標(biāo)題《野村語錄:啊,有了》,讀者就會(huì)產(chǎn)生疑問——“啊,有了”到底是什么意思,就算對(duì)棒球、樂天和Softbank沒有興趣,也會(huì)去看一下標(biāo)題下面的具體內(nèi)容。

嚴(yán)格說來,《野村語錄:啊,有了》這一標(biāo)題也包含了報(bào)紙型標(biāo)題的要素,“野村語錄”算是棒球比賽的關(guān)鍵詞,那些對(duì)野村教練感興趣的人也會(huì)繼續(xù)看下去。如果把這個(gè)標(biāo)題變成純粹的缺漏型,我們可以把它改成《教練的語錄:啊,有了》。這樣一來,這個(gè)標(biāo)題會(huì)有兩處缺漏,一是教練是誰,二是“有了”到底是什么意思,讀者會(huì)對(duì)這兩個(gè)地方產(chǎn)生疑問。

報(bào)紙型標(biāo)題和雜志型標(biāo)題有各自的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際運(yùn)用中我們不能一概而論,而是要分清對(duì)象。總的說來,雜志型標(biāo)題的對(duì)象范圍要比報(bào)紙型標(biāo)題的更廣一些。

上面那個(gè)例子中,對(duì)棒球沒有興趣的人,因?yàn)橄胫馈坝辛恕钡降资鞘裁匆馑级^續(xù)把內(nèi)容看完,看完之后他也許會(huì)覺得這篇報(bào)道有意思。

如果用報(bào)紙型標(biāo)題,那些對(duì)棒球沒有興趣的人就不會(huì)繼續(xù)讀下去,這篇報(bào)道就失去了讓某些讀者產(chǎn)生興趣的機(jī)會(huì),有點(diǎn)可惜,所以,從這個(gè)意義上來說,雜志型標(biāo)題更好一些。

雜志型標(biāo)題的本質(zhì)就是提問題,也就是我上一節(jié)講到的,問大家知不知道離家和公司比較近的公用電話在哪兒,被問到這個(gè)問題,大家頭腦中就會(huì)打一個(gè)問號(hào)。這也就是說,你在和顧客的溝通過程中,可以通過提問題讓顧客產(chǎn)生缺漏,從而讓他們對(duì)你的商品產(chǎn)生興趣。


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