19. 保護(hù)員工。保護(hù)他們，使他們免遭他人的否定、粗魯言辭或無(wú)禮行為帶來(lái)的傷害，不管是來(lái)自公司內(nèi)部的還是外部的。這一點(diǎn)非常重要。你絕對(duì)不能允許任何人辱罵你團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)成員，正如你不會(huì)允許任何人辱罵你的家人一樣。

如果你們公司里的某個(gè)人欺負(fù)了你的團(tuán)隊(duì)中的成員，你應(yīng)該立刻解決這件事，并保證杜絕此類事情再次發(fā)生。如果你公司外部的人，即使是你的客戶，對(duì)你的員工粗魯無(wú)禮，你也應(yīng)該立刻處理，并確保以后不會(huì)再發(fā)生類似的事情。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員了解到，你會(huì)支持他們，與他們?cè)谕粦?zhàn)線，保護(hù)他們不受粗言劣行的侮辱，他們就會(huì)感覺更加安全，更有保障，在工作中也會(huì)感覺更加幸福。這絕對(duì)是令員工呈現(xiàn)最佳表現(xiàn)所必不可少的條件。

20. 把員工當(dāng)作自己的孩子。如果你真心愛你的孩子，關(guān)心他們，那么在孩子的整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，你就會(huì)展現(xiàn)出十足的耐心。實(shí)際上，“成年人只不過是有著更多借口的孩子”。不管我們年紀(jì)多大，在很多方面，我們的言行依然像一個(gè)孩子。如果你對(duì)你的員工給予足夠的耐心、熱情和寬容，正如你對(duì)待你正處于成長(zhǎng)期的孩子一樣，你的整個(gè)態(tài)度和行為就會(huì)完全不一樣了。

在你撫養(yǎng)孩子的時(shí)候，你會(huì)絞盡腦汁地思考你的行為對(duì)他們產(chǎn)生的影響。你知道，在他們的成長(zhǎng)過程中，他們所經(jīng)歷的人生苦樂，成功與失敗，在很大程度上會(huì)對(duì)他們將來(lái)會(huì)成為什么樣的人產(chǎn)生重大的影響。因此，當(dāng)他們做了某些不合時(shí)宜的事情時(shí)，你不會(huì)給出過度激烈的反應(yīng)。畢竟，他們只是孩子。

如果你能把這種思維延伸到對(duì)待你的員工上，對(duì)所有人都耐心十足，給予他們絕對(duì)的支持，你就可以為員工創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。在這里，員工會(huì)感覺充滿了干勁，他們會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，竭盡所能地為你工作。

21. 和藹可親。一定要對(duì)團(tuán)隊(duì)中的成員和顏悅色，積極、主動(dòng)、友好地和他們相處。熱情地對(duì)待他們。永遠(yuǎn)保持樂觀、積極的心態(tài)。

管理者的情感基調(diào)決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的情感走向。人們對(duì)決定他們工作和薪資的人的思想、情感和行為異常敏感。如果你表現(xiàn)得積極樂觀，你就會(huì)營(yíng)造出一個(gè)安全的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中的人也會(huì)表現(xiàn)得積極樂觀。如果你暴躁易怒，你的情感和態(tài)度立刻就會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生消極的影響。