不過，從目前交行在線銷售的貴金屬產品來看，淘寶旗艦店和該行內部網上商城銷售的產品種類與價格基本一致，對客戶尚未體現出足夠的吸引力。而且目前僅有貴金屬可以在線購買，其他產品還是需要通過交行營業(yè)廳、個人網銀、電話銀行等渠道才能交易。

更值得關注的是，就在交行淘寶店開業(yè)前的一個月，中國建設銀行宣布其電子商務金融服務平臺“善融商務”正式開業(yè)，提供B2B（企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式）和B2C客戶操作模式。它包括“企業(yè)商城”和“個人商城”兩個平臺，涵蓋商品批發(fā)、商品零售和房屋交易等領域，并帶有“商城賬戶”支付工具，可以為客戶提供信息發(fā)布、交易撮合、社區(qū)服務、在線財務管理、在線客服等配套服務。

“善融商務”的模式因此被業(yè)內人士形容為“銀行搭臺，商戶唱戲”，即由中國建設銀行在幕后搭建平臺，簽約商戶在商城做生意，從而突破以往銀行網上商城所采用的封閉服務模式。

銀行家們認為，網上支付結算業(yè)務正被第三方支付公司蠶食，銀行已處于整個互聯(lián)網產業(yè)鏈支付結算的末端。如中國建設銀行推出“善融商務”等，就是為了把銀行前移，能從信息源頭為客戶提供服務，并且通過對客戶在平臺上的交易信息進行數據挖掘，為其提供有效的金融服務。

這一體會或許來自于中國建設銀行與阿里巴巴合作又分手的經歷。當年電商掌握客戶核心數據的事實讓中國建設銀行在合作中頗為被動，也促使中國建設銀行最終自立門戶。不過，中國建設銀行方面表示，目前它還難以像傳統(tǒng)電商一樣提供全面周到的服務，但正在逐步加大人手，對入駐商戶做細致的輔導以及加強其他相關支持服務。

2012年年末，中國建設銀行組織了16家媒體觀察團兵分幾路奔赴江蘇、福建、湖北、廣東、廣西等區(qū)域考察，推介宣傳其電商業(yè)務，重視程度可見一斑。

目前中國建設銀行網上銀行客戶數已過億，手機銀行客戶數也超過6 500萬?！吧迫谏虅铡睂央娮由虅张c金融服務有機融合，可為客戶提供從支付結算、托管、擔保到融資服務的全方位金融服務，這一優(yōu)勢也是電商難以企及的。何況，善融商務”以中國建設銀行雄厚財力為后盾，一上來就打出免商戶注冊費、免商戶場租費、免借記卡支付結算手續(xù)費、減免交易傭金和年服務費等一張張優(yōu)惠牌，大大增加了其競爭力。

和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商相比，“善融商務”除了本身有大量的用戶群外，最具吸引力的就是商家的低成本開店模式。一些商家已經把重心放到“善融商務”上，國有大銀行的招牌使人對中國建設銀行商城產生更多信任感，而費用優(yōu)惠無疑使其具有更大的吸引力。