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《病毒循環(huán)》特百惠與理家會模式:病毒營銷的雛形(11)

病毒循環(huán) 作者:(美)亞當(dāng)·潘恩伯格


塔珀深知布朗尼·懷斯在公司前線的巨大貢獻(xiàn)。全國雖然有成千上萬的直銷員在銷售特百惠的產(chǎn)品,但沒有一個比得上她的業(yè)績。通話結(jié)束后,他先給懷斯太太發(fā)了貨,隨即又給她回了電話,請她到馬薩諸塞州的工廠會面。

“我很忙。”她推辭道。那就只能塔珀親自過去見她了。

于是這兩位固執(zhí)己見的大人物便開始為誰該經(jīng)受這趟旅途奔波之苦爭吵起來。最后他們終于決定邀請其他業(yè)績顯著的自由推銷員們一道在長島舉行峰會。會上,他們成功說服塔珀將理家會定為唯一的產(chǎn)品銷售渠道。1951年5月,塔珀將所有產(chǎn)品撤下商場貨架。

社交網(wǎng)絡(luò)與“全面服務(wù)精神”

這是一個大膽的決定,但在強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)和“全面服務(wù)精神”的幫助下,懷斯太太終于獲得了成功。短短一年之內(nèi),特百惠銷售員們便拿下了220萬美元的批發(fā)訂單,塔珀為此特地獎勵了懷斯太太一輛嶄新的凱迪拉克。1953年,懷斯太太掌管的銷售網(wǎng)絡(luò)包括3000余名經(jīng)銷商、經(jīng)理、銷售員,銷售額增長了115%。1955年,特百惠產(chǎn)品銷量突破3000萬美元,懷斯太太手下的3 000推銷員網(wǎng)絡(luò)也擴(kuò)大至20000人。

懷斯太太成了第一位榮登《商業(yè)周刊》封面的女性,而她的名言“良好的人脈造就成功的生意”也被印在了封面上。同時,理家會的知名度也逐漸擴(kuò)大。電視劇《我愛露西》(I Love Lucy)的制片人甚至曾向特百惠提出讓女主角露西舉辦理家會,然后依套路制造一系列笑料的創(chuàng)意。不過懷斯太太謝絕了他們的一番好意。“噢,千萬不要!”她喊道,“這可不成,這對我們沒什么好處?!彼刹幌肟匆娔兄鹘抢锲妗だ锟ǘ啵≧icky Ricardo)最后落得滿腦袋意大利面的下場。

7年來,懷斯太太一直是公司最活躍的人物,而不善言辭的塔珀卻鮮有露面。他并不反感這一點——至少剛開始是這樣的。他們的性格截然相反。懷斯太太喜歡和人打交道,是一位凡事親力親為的管理者。她甚至特地在床頭擺放了一臺打字機(jī),用來記錄晚上臨睡前靈光一現(xiàn)的想法。懷斯太太還在佛羅里達(dá)州組織了激情四溢的“狂歡”銷售會。

根據(jù)《商業(yè)周刊》的描述,會上“近600多名女性一邊在4000平方米的4 000土地上瘋狂掘土,尋找被埋在地下的獎品”,一邊唱著“我心中那深深的特百惠情啊”。懷斯太太發(fā)放的獎品包括轎車、鉆戒、貂皮圍巾、電視等。雖然沒有任何正規(guī)的商業(yè)教育背景,但她吸引、鼓勵、啟發(fā)推銷人員,壯大銷售力量的技巧卻實在是令人嘆為觀止。


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